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文档列表
文档介绍
JK 健身礼仪培训
培训师:陈小甜
第一章:企业文化
使命价值愿景
JK使命:
为团队求发展,为会所创效益,
为员工谋福利,为生活增添乐趣
JK价值观:
用心大于用脑,真诚大于技巧
JK愿景:
打造尊贵、舒适、完美的休闲会所,成为行业佼佼者
会所概况 1、市中心唯一一家带恒温泳池健身会所 2、专业科学的教练指导服务 3、时尚、轻松、高雅的平台 4、顶尖专家私教服务 5、丰富多彩的会员活动 6、显而易见的健身效果和保障 7、齐全的健身种类 8、尊贵、舒适、完美的休闲区域 9、阳光专业健康的生活理念
JK国际游泳健身会所
第二章:顾客服务
现代人为什么学礼仪?
第一代表企业形象
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”--荀子
第二提升个人素质
“为人子方少时,亲师友****礼仪”--三字经
“不学礼,无以立”--孔子
言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
个人道德水准和教养的尺度
6
自尊
首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。
其次要尊重自己的职业。“闻道有先后,术业有专攻”
第三要尊重自己的公司。
9
尊重他人的三原则
接受对方,不要难为对方,不要让对方难堪,客人永远是对的。
重视对方,欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。
赞美对方。
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自信的表现。
10
培训师:陈小甜
第一章:企业文化
使命价值愿景
JK使命:
为团队求发展,为会所创效益,
为员工谋福利,为生活增添乐趣
JK价值观:
用心大于用脑,真诚大于技巧
JK愿景:
打造尊贵、舒适、完美的休闲会所,成为行业佼佼者
会所概况 1、市中心唯一一家带恒温泳池健身会所 2、专业科学的教练指导服务 3、时尚、轻松、高雅的平台 4、顶尖专家私教服务 5、丰富多彩的会员活动 6、显而易见的健身效果和保障 7、齐全的健身种类 8、尊贵、舒适、完美的休闲区域 9、阳光专业健康的生活理念
JK国际游泳健身会所
第二章:顾客服务
现代人为什么学礼仪?
第一代表企业形象
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”--荀子
第二提升个人素质
“为人子方少时,亲师友****礼仪”--三字经
“不学礼,无以立”--孔子
言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
个人道德水准和教养的尺度
6
自尊
首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。
其次要尊重自己的职业。“闻道有先后,术业有专攻”
第三要尊重自己的公司。
9
尊重他人的三原则
接受对方,不要难为对方,不要让对方难堪,客人永远是对的。
重视对方,欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。
赞美对方。
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自信的表现。
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