公务人员日常交际礼仪PPT课件.ppt

第二讲
公务人员日常交际礼仪
日常交际礼仪
古人云:“不学礼,无以立。”
作为现代人,不学礼,则不知礼。不知礼,则必失礼。
掌握人际交往的基本规范和技能,具备与人交往的基本素质,将体现良好的职业素质和优雅风度。
称呼礼仪
称呼:人们在日常交往中彼此之间采用的称谓语。
选择正确
适当称呼
合乎常规。
称呼礼仪
一、称呼的种类
1、一般性称呼:先生、女士
2、职务性称呼:部长、主任、局长
3、职称性称呼:教授、工程师
4、职业性称呼:教师、律师、医生、会计
5、姓名称呼
6、仿亲属称呼
7、简称
称呼礼仪
二、称呼的方法
1、使用称呼就高不就低
2、入乡随俗
3、忌对领导、长辈、客人直呼其名
4、多人交谈的场合,应遵循先上后下、先长后幼、先女后男、先疏后亲。
称呼礼仪
三、国际称呼****惯
1、在国际交往中,一般对男子称先生,对女子称夫人、女士、小姐。这些称呼可冠以姓名、职称、衔称等。如“布莱克先生”、“议员先生”、“市长先生”、“上校先生”、“玛丽小姐”、“秘书小姐、”“护士小姐”、“怀特夫人“等。
7、对教会中的神职人员,一般可称教会的职称,或姓名加职称,或职称加先生。如“福特神父”、“传教士先生”、“牧师先生”等。有时主教以上的神职人员也可称“阁下”。
8、凡与我有同志相称的国家,对各种人员均可称同志,有职衔的可加职衔。如“主席同志”、“议长同志”、“大使同志”、“秘书同志”、“上校同志”、“司机同志”、“服务员同志”等,或姓名加同志。有的国家还有****惯称呼,如称“公民”等。在日本对妇女一般称女士、小姐,对身份高的也称先生,如“中岛京子先生”。
握手
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握手时应注意的几条原则
注意伸手先后
应该伸出右手
握手前要脱帽和摘手套
握手时应采取站立姿势
不宜交叉握手
男士与女士握手,时间、握力要适当
身体略前倾,头略低有笑容,对视、致意