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文档介绍
客户投诉处理流程
相关部门项目公司销售部相关领导
开始
销售员接待客户投诉,并完成记录
直接责任人进行了解调查,填写处理办法
总经理审批
一般问题
集团领导审批
重大问题
处理办法告知客户
相关部门具体处理实施
处理结果销售部验证
带领客户验证
相关部门归档备案
结束
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