订货、收发货及退货流程.ppt

订货收发货退货流程
客户服务部:王运祥
订货(一)
建档---建档必须提供的资料:营业执照,开户银行及帐号,一般纳税人税号,企业法人代码证号,联系电话,收货地址等。
订货---采用书面形式,填写我司提供的统一规范的《日丰产品订货单》,加盖公章后传我司。
订货量要求---整箱发货,不拆箱销售。
订货(二)
在收到我司的草稿《产品销售出仓单》后订货人必须仔细核对回单是否与订单型号数量一致,确认无误后再盖章传回公司生效。
常规产品和非常规产品---非常规产品须经相关部门评审才能确定发货时间。
电子订单---可以利用互联网进行网上订货
发货(一)
周一至周五全天订货时间:8:00-17:30 其中8:00-16:00生效的订货,当天发出,16:00-17:30生效的订货,第二天发货。
星期六订货时间:8:00-12:00。 10:30前生效的订单,当天发出。其余订单下星期一发货。
星期日及国家规定的节假日一般不订货及发货。
发货(二)
我司通常采用公路铁路或海运方式运输货物,如需空运,需要申请,并明确运费承担方,经审批后方可发运。
目前用电(错峰用电)和用油(柴油)紧张,销售人员应提醒代理商提前订货,以免影响销售。
货款支付结算
按照合同要求足额支付,原则上是款到发货。
对信誉好的客户经财务部审批后可凭经银行确认传真回来的付款凭证发货
对信誉好销量大的客户可提供适度赊销。
对于承兑汇票及信誉额度内的发货,必须填写《支付货款承诺书》
我司每月向代理提供一份对帐单。
收货(一)
清点件数---察看货物的实际数量是否与《日丰公司货物签收回单》上的件数相符
准确验收---按照我司储运部随货提供的《产品出仓装箱清单》先对包装状态进行验收,看货物表面与包装是否完好,再对水槽水箱等易损货物逐个开箱检查
事故处理---发现少货错货或者货损情况,应在货物签收回单上书面详细说明,并双方确认签名,并通知储运部。
收货(二)
运输中的相关问题请咨询储运部:0757-82303160,82303163。周六、日有人值班。
验收完后总代理必须在签收回单上签名盖章,写明收货日期及当时的收货情况。
收货后如发现货物有短少或其他问题,须在收到货后15天内以书面形式向公司提出处理申请。
运费
按照合同规定确定运费的支付方。
货物到达当地后,每票超过15件以上的货物送货上门,不足15件的代理自提。
收货人也可根据《日丰公司货物签收回单》‘运费’栏察看运费是由发货方还是收货方支付。
退货(一)
允许退货的产品只限于:
总代理订错货的产品;
公司发错货的产品;
工程剩余的产品;
撤销总代理所剩余的产品;
有质量问题的产品;
除此以外的产品一律不接受退货。