企业信息化战略规划.doc

贯标体系信息化咨询产品说明
一、烟草行业贯标体系信息化存在的问题
1、目前已经贯标的企业,贯标体系运转流于形式,在内审和日常操作中,趋于应付和交差;
2、大部分企业的管理者对管理体系都不熟悉,虽然建立了质量控制体系,但管理制度、标准、规范等执行不到位;
3、企业在贯标体系运行过程中存在“两张皮”现象,企业在制定管理体系文件时写的和做的不一致,体系运行出现两个版本;
4、一些企业贯标工作的出发点不正确,目的是为了获得体系认证而开展贯标工作,由于指导思想存在严重问题,同时贯标公司为了尽快结项,往往是贯标公司替代企业完成一些体系的具体工作造成企业脱离贯标公司无法独立体系;
5、贯标体系运行过程中,一些质量记录、质量信息、统计数字、分析报告内审报告不真实。
6、一些企业开展了企业管理信息化建设,上马了ERP、 OA、 MES管理软件,大多数企业都没有将贯标体系纳入信息管理平台,企业信息化热火朝天,贯标体系唱独角戏,一方面是企业自身发展战略规划缺失的问题---没有IT规划,而另一方面管理软件功能有缺陷;
7、有些企业仅仅是贯标体系文档电子化,质量指标的分解,质量数据采集、分析,质量信息的传递、处理等环节处于手工操作,由于时效性延长造成这些管理职能相互脱节,大大的降低质量管理工作效率;
8、一些企业由于不能充分运用管理体系对制造过程进行全面的质量管控,对于出现的质量问题仍然是事后检测、检查、考评,达不到事前预防、事中控制;
9、由于没有统一的信息管理平台,使得国家局、省局(公司)、地市局(工厂)质量管理信息沟通不畅通,市场、售后、生产等环节质量指标信息不能及时传递,经常出现管理脱节现象。
二、理实对贯标体系信息化的思考
1、我们认为,质量管理体系是全面质量管理工作的核心内容,它是依据公司质量管理战略规划,制定相关质量方针、质量目标,运用管理工程的理论和方法来进行质量规划、质量的过程控制,通过质量计划的实施,质量保障手段的运用、在工作中不断的改进质量管理工作,改善质量指标,确保质量管理目标的实现。这是贯标体系管理思想的集中体现。
2、随着信息时代的到来在质量管理体系实施的方法论方面又有着不同的形式,虽然方法多种多样,从大方向分析看只不过是体系运行的载体不同,一是传统的管理模式,基本上是以手工办公为主,通过纸张形式进行制度、标准的制定,利用管理职能进行质量信息记录、图表统计分析,在通过会议、现场办公改等手段进行串联沟通,支撑体系的运行。二是应用快速发展起来的信息管理技术,结合现代的管理模式,构建信息化贯标体系管理平台,形成全新的信息化载体,使质量管理体系应用发生革命,无论是管理思想、管理机制、管理模式、管理流程、管理方法、管理手段等环节发生质的改变。这也是目前贯标体系发展的主流。
3、我国烟草行业开展质量管理体系贯标活动比较早,虽然建立了一定的贯标管理基础,提升了整个行业的质量管理水平,逐步缩短与国际垄断集团的差距,取得了一些成绩,但还存在许多问题,从宏观上看,国家局、省市局(公司)、地市局(工厂)之间尚未建立起一套完整的质量管理系统,不可避免的造成三方的质量管控脱节;微观上看省(公司)、地市(工厂)特别是卷烟工厂贯标体系运行还是墨守陈规,“老一套”,“老问题”,没有一种创新的思路。在信息管理技术快速发展的今天,要改变这种局面唯有大力采用