流程优化与组织调整方案－v1.ppt

博思智联管理顾问有限公司
2002年9月25日
河南开祥天城置业股份有限公司流程优化方案
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目录
1. 开祥天城系统流程图
2. 开祥天城经营流程图
营销&服务
设计规划
施工管理
3. 开祥天城支持流程图
资金管理
职能管理
2
开祥天城系统流程图
项目立项
项目策划报告
推广策划
开盘
结案报告
结案
规划设计
竣工验收
决算审计
施工管理
销售案前准备
销售执行
客户服务
营销&服务
设计& 工程
战略研究
战略流程
支持流程:资金管理、人力资源管理、行政后勤管理、综合管理
经营流程
3
目录
1. 开祥天城系统流程图
2. 开祥天城经营流程图
营销&服务
设计规划
施工管理
3. 开祥天城支持流程图
资金管理
职能管理
4
商业管理
销售管理
销售业务
销售执行
合同管理
促销活动
信用管理
客户信息管理
提成管理
销售作业
招商租赁
房产移交
客户代理服务
经营流程_ 营销&服务
项目策划报告
项目
立项
项目前期策划
土地储备
结案
销售
案前
准备
价格表编制
案场资料准备
人员组织与培训
案场现场准备
客户
服务
客户投诉处理
物业方案制订及执行
客户满意度调查
俱乐部服务
推广
策划
推广策略及计划
推广方案及执行
商业推广及执行
说明:俱乐部服务如果作为开放的方式,面向社会,则应作为推广策划的一部分,而不是客户服务的一部分
销售是指住宅销售和商业销售
商业管理
市场研究
市场信息收集
新产品研究
5
项目前期策划
土地储备
流程
关键控制点
要点
临时组建的项目小组,明确各自角色
保证市场分析的准确性、全面性
严格规范的项目策划管理,为决策提供有力支持
前期策划是以团队的形式工作的,以市场组为核心,加强规划、财务、开发等的配合
项目立项_ 项目前期策划
项目立项
6
项目立项_ 项目前期策划
总工室
财务部
开发部
市场组
营销副总
决策委员会
董事会
项目意向
初选土地项目
土地项目报告
审批
编写项目建议书
估算造价
资金需求分析
项目建议书
审核
审批
投资立项审批表
拟订项目可研计划
审核
A
Y
N
Y
N
Y
N
Y
N
7
项目立项_ 项目前期策划(续)
总工室
财务部
开发部
市场组
营销副总
决策委员会
董事会
组织进行可研
初步工程造价
现金流支持性分析
项目可研报告
审核
审批
可研报告审批表
A
初步规划
审批
4
Y
N
Y
N
Y
N
结束
8
项目前期策划
土地储备
流程
关键控制点
要点
土地储备的工作是在项目可行性分析后开始的
谈判过程的重大变化对可行性研究产生影响
得到决策委员会认可的土地初选报告作为土地储备的基础
严格按照政府规定组织相关部门准备竞拍资料
谈判过程重大变化通知决策委员会
项目立项_ 土地储备
项目立项
9
项目立项_ 土地储备
决策委员会
开发部
市场组
财务部
结束
编制年度征地计划
审批
收集土地信息
初选土地项目报告
审批
可研报告审批表
参加竞拍或土地兼并
签订国土使用合同
到规划局办理规划用地许可证
填写土地付款申请单
支付土地款
到国土局办理国土使用权证
Y
N
Y
N
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