服务外包协议.doc

业务外包协议
甲方:宁波昌亚塑料制品有限公司
乙方:宁波高新区金誉企业管理咨询有限公司
甲乙双方本着“友好合作、平等互惠、优势互补”的原则,就体系认证及审核服务外包事宜达成如下协议:
一、协议期限:自年月日至年月日止。
二、服务内容
甲方根据公司业务的需要,委托乙方为甲方提供体系认证及审核服务。乙方根据甲方授权范围及服务要求,为甲方提供体系认证、审核咨询外包服务工作。
三、乙方服务范围
1、根据甲方业务需要,对甲方的体系认证、审核进行资料的完善及更新。
2、定期检查现场,出具整改报告,并跟踪甲方落实情况。
3、定期对甲方员工进行培训并抽查,督促各部门主管加强培训。
4、每月乙方安排工作日至甲方公司现场,检查现场及文件的完善情况。
四、服务费用及支付方式:
甲方年服务外包客户个,包括: 。甲方需支付乙方年服务费用总计人民币元,其中合同预付款为年总服务费用的%,合计元人民币,预付款在合同签订之日起日内支付。服务余款在每通过一个认证/审核后,支付服务总余款的%, 最后一次验厂通过,需结清所有费用。
五、乙方的主要义务
乙方将严格按照协议约定,为甲方提供协议约定的相关服务;
根据协议的约定以及服务的进度,乙方客服部将合理安排咨询人员行程,如甲方有特殊的客户服务需求,可与乙方客服联系,乙方相关客服人员将妥善处理甲方的服务需求,如甲方主动要求乙方的咨询人员上门服务,原则上需要提前两个工作日向乙方客服人员预约;
如甲方因各种可能出现的意外导致暂时没有通过验厂,则乙方在当前审核年度内的跟进审核或重新审核前将继续提供服务,且不再额外征收咨询服务费用,且确保工厂顺利通过;
乙方在咨询过程中所了解到的任何涉及甲方商业机密信息,不得透露给第三方。
六、甲方的主要义务
甲方应在接到公证行或客户验厂确认通知单后三日内须将其传真或E-MAIL至乙方,以方便乙方安排工作;
对于验厂结果当场不能判定结果的情形,等取得客户通知后,甲方须如实告知乙方,并将验厂结果的相关书面证明材料或甲方在当前审核年度内公证行跟进审核的相关书面证明材料提供给乙方;
甲方对于各项整改指令必须全面、高效贯彻与执行、切不可因成本提高、人力不足等原因拖延或不予执行;
甲方必须确保经乙方认可的足够长的整改与准备期,如果因整改和准备期不够影响整改成效的,乙方不承担任何责任;
甲方必须确保提供的资料、反馈的情况是详尽、真实、有效,陪同咨询的人员必须是配合、有执行力。
七、咨询服务的基本原则
乙方提供的咨询与顾问服务是以认证、审核的最终通过为目的;
乙方提供的指导、培训以及整改建议是以成本尽可能最低为准则;
乙方针对采购商的具体要求,结合公司情况,提供的各项指令是切实可行的,符合甲方实际。
违约责任

本合同签订后乙方无故不履行或单方面解除本合同,应赔偿甲方损失,违约金为合同报酬总数的50%;
每个项目咨询服务完成以后,如果因为乙方咨询服务的缺陷与不足造成甲方验厂未通过,则甲方可暂时不用支付协议规定余款额,直至验厂通过后,乙方方可要求甲方支付协议规定余款额;
如果因乙方违约导致诉讼,甲方由于诉讼所产生的律师费、诉讼费、差旅费等相关费用由乙方承担。

如甲方故意虚报、瞒报验厂结果,一经查出,甲方需承担支付乙方双倍该项目咨询费等责任;
如甲方因为违反第六条(三)、(四)、(五)款规定之义务,而导致验厂没有通过,则乙方不承担任何责任,但乙方需出具书面文件告知甲方不配合的情形及后果,如甲方仍不履行,甲方仍需承担该项目全额支付咨询费之责任;
甲方在签订本协议起一年内,不得直接与乙方咨询人员私自签订任何口头或书面咨询服务协议,一经查出,甲方需支付乙方违约金贰万元整;
(四)如果因甲方违约导致诉讼、乙方由诉讼所产生的律师费、诉讼费、差旅费等相关费用由甲方承担。
九、其它约定
(一)甲、乙双方来往传真、Email等具有同等法律效力;
(二)甲、乙双方一旦发生纠纷,双方应先友好协商解决,若协商不成,可向原告所在地人民法院提起诉讼;
(三)甲方接受乙方咨询期间,乙方向甲方提供的咨询方式包括现场咨询、电话咨询、传真咨询以及Email咨询等;
(四)如果甲方未在合同约定期限内支付给乙方预付款,则乙方有权解除合同;
(五)本协议一式两份,甲方乙方各持一份,协议经双方签字或盖章后生效。
甲方: 乙方(签字)
年月日年月日
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