机务员技能考核.xls

2010年机务员鉴定随工考核题目及评分标准
4-1 电话交换专业
序号考核题目考核时间总分数评分标准
评分点名称评分值
1 障碍处理 30分钟 20分 1、能用规范用语受理用户及相关部门的障碍申告,并能准确理解障碍内容。 4
2、能熟练使用命令查找相关障碍点的有关内容,能正确理解报告内容。 5
3、能正确处理一般障碍,能在有关人员的指导下处理一定难度的障碍。 6
4、能独立处理一定难度的障碍。 5
2 话务处理 30分钟 20分 1、能了解所维护交换机的话务报告提供形式及内容。 3
2、能了解集团公司、省公司要求的话务指标。 4
3、能建立各种话务统计,并能理解话务统计的各项结果。 8
4、能根据统计结果分析导致异常话务结果的原因。 5
3 例测工作 20分钟 20分 1、能了解所维护交换机的各项例行测试的功能。 3
2、能建立各种例行测试项目。 5
3、能准确理解例行测试的报告内容。 7
4、能根据测试结果做部分修复工作。 5
4 数据制作 30分钟 20分 1、能准确制作用户数据。 4
2、能准确制作路由、中继等数据。 5
3、能准确制作与呼叫相关的其他数据。 7
4、能准确制作有关话务控制的相关数据。 4
5 基础工作 20分钟 20分 1、掌握计算机、打印机的基本结构和功能,并能正确使用计算机和打印机。 4
2、掌握计算机和交换机的物理连接方式及计算机使用操作系统和联机软件。 6
3、了解机房内配备的仪器仪表情况、备板配备情况。 6
4、能使用七号信令分析仪表进行信令跟踪。 4

注:在进行随工考核时,可选取上述各项内容中任意一项进行考核,满分为20分,超过20分以及选择多个考核项目者成绩无效。
2010年机务员鉴定随工考核题目及评分标准
4-1 电话交换专业
序号考核题目考核时间总分数评分标准
评分点名称评分值
1 障碍处理 30分钟 20分 1、能用规范用语受理用户及相关部门的障碍申告,并能准确理解障碍内容。 4
2、能熟练使用命令查找相关障碍点的有关内容,能正确理解报告内容。 5
3、能正确处理一般障碍,能在有关人员的指导下处理一定难度的障碍。 6
4、能独立处理一定难度的障碍。 5
2 话务处理 30分钟 20分 1、能了解所维护交换机的话务报告提供形式及内容。 3
2、能了解集团公司、省公司要求的话务指标。 4
3、能建立各种话务统计,并能理解话务统计的各项结果。 8
4、能根据统计结果分析导致异常话务结果的原因。 5
3 例测工作 20分钟 20分 1、能了解所维护交换机的各项例行测试的功能。 3
2、能建立各种例行测试项目。 5
3、能准确理解例行测试的报告内容。 7
4、能根据测试结果做部分修复工作。 5
4 数据制作 30分钟 20分 1、能准确制作用户数据。 4
2、能准确制作路由、中继等数据。 5
3、能准确制作与呼叫相关的其他数据。 7
4、能准确制作有关话务控制的相关数据。 4
5 基础工作 20分钟 20分 1、掌握计算机、打印机的基本结构和功能,并能正确使用计算机和打印机。 4
2、掌握