旅游景区人力资源管理.ppt

第九章旅游景区人力资源管理
2017/11/10
人
力
资
源
管
理
新
趋
势
人力资源资本化
知识经济时代的主体—人
职业教育终身化
管理方法人性化
管理手段科学化
人力资本是发展的重要资源
员工的终身学习计划
学到老,才能活到老
预测规划技术、招聘技术
培训技术、测评诊断技术
以人为本,关心员工需求
薪酬管理绩效化
基本薪酬比例小
绩效考核的激励比例加大
人
力
资
源
管
理
的
基
本
原
理
1-人力资源系统优化原理
2-人力资源动力激励原理
3-人力资源能级对应原理
4-人力资源弹性管理原理
5-人力资源互补增值原理
6-人力资源竞争强化原理
7-人力资源利益兼容原理
人的复杂可变性
人的社会性
人力资源的系统优化
群体功效最优
内部协调与理解
人力资源的系统优化
员工
满足物质需求
满足物质享受
精神激励
—表扬与关怀
精神激励
—信任与晋升
信息收集与交流
—建立自信
信息收集与交流
—明确不足
人力资源的动力与激励
层级-1
层级-2
层级-3:权利、物质利益
荣誉
人力资源的层级管理
员工状况
、性别



工作安排




人力资源的弹性管理
知识互补
能力互补
性别互补
年龄互补
技能互补
人力资源的互补增值
员工流动的成本与收益
流动的收益
+经济收益(工资增加)
+心理收益(满意的工作环境)
+机会收益(事业机会、升迁可能)
流动的成本
-- 经济收益(流动期间收入的减少)
(流动的花费)(较低的初始工资)
-- 心理成本(陌生的工作环境)
(新的社会文化)
焦点讨论:人才为何留不住?
企业的老总如是说:
1,我们实行了高额奖金制度、奖励股份等,但人还是留不住。现在的年轻人急功近利、只关心自己眼前的发展?年轻人比较浮躁不能跟企业拧成一股绳,共同把事业做大。
2,我们不断化钱培养新人,但培养出来一拨走一拨,企业损失惨重。
(1)新人、旁人靠不住;(2)有必要用法律手段来制约频繁跳槽并损害者了企业利益的人。
3,目前,企业最缺的是有头脑、有策划能力的中层管理人才。我们也尝试过激励那些管理人才从一线退下来,但由于企业的中层管理人员与一线导游员的收入倒挂,中层管理人员岗位依然空缺很大,现状令人担忧。