2009年考研英语二真题全文翻译答案超详解析(原MBA).doc

公司市场部管理\运作手册
序言
目录
市场部部门设置
市场部部门职责与权限
市场部推广运营方向
市场部各岗位职责说明、工作要求
市场部相关工作流程
市场部工作表单
市场部考核管理办法
其他补充说明
拟订:廖朝树审核:丁总日期:2009年11月
公司市场部部门设置
序号
岗位
级别
编制
备注
1
市场部经理
经理级
1人
廖朝树
2
产品主管(目前兼培训)
主管级
1人
暂缺(急需)
3
企划主管(目前兼推广)
主管级
1人
暂缺(急需)
4
平面设计专员
专员级
1人
周晋辉
5
内勤(兼电话营销、市场管理)
专员级
1人
叶丽云
6
培训师
主管级
1人
后续根据市场进度编制
7
市场推广主管
主管级
1人
后续根据市场进度编制
8
市场推广专员
专员级
2-3人
后续根据市场进度编制
合计
说明:
以上编制若全部到岗到位,能满足未来1年内的工作需求,计划编制10人,目前到岗3人,暂缺7人。其中产品主管(目前兼培训)、企划主管(目前兼推广)急需,希望人力资源部给予支持,1周内招聘到岗。其余岗位根据市场发展情况另定。
市场部部门职责与权限
职责:在公司未成立品牌运营管理及产品部时、市场部主要肩负市场推广职能、市场管理职能、同时肩负产品规划职能、品牌运营管理的部分职能。具体表现为以下几方面:
市场调查及市场分析:
根据市场调研(消费趋势、竟品调查、消费者调查、经销客户调查等)结果及销量数据的动态分析,实施现有市场分析和未来市场预测,提供给公司高层做决策参考。
2、产品行销策略的制定及推广
协作总经理或运营总监制定产品策略,价格策略,渠道策略,促销策略及具体推广计划
3、市场维护与管理
协作直营、加盟、团购部进行市场的维护与管理,建立完整的市场基础数据,建立完整的、系统的营销网络。
4、营销战略
协助总经理制定公司的市场营销战略、发展规划,以及销售计划和销售方案
5. 品牌推广
负责公司的广告战略制定与实施工作,对“心艺”品牌建设与提升:企业品牌的发展定位,目标规划与实施, 媒体广告的策划,文案纂写,设计与投放及效果评估
6. 新产品开发策划
根据消费者需求,进行市场细分,协作技术部、采购部进行新品开发策划,完善公司产品线,增加新的利润增长点

根据公司营销战略,协作总经理进行产品结构的调整建设,产品线的规划和管理工作,争取量与利的最优配置。

进行门店包装,产品说明书、活动物料及平面广告等设计工作
权限
市场战略制定的参与权。
各类市场策划方案的审核权。
市场各类广宣品制作的审核与监督权。
4、有品牌运用、维护监督权,对违规使用品牌的行为有处罚权 。
5、对市场推广及市场执行的过程与结果有监督管理权。
6、对行销产品的具有规划、管理、推广、执行权。
三、市场部推广运营方向
1、以产品规划为导向的市场培训、策划、推广、管理
2、以市场推广及管理相结合的市场策划、推广。
信息收集、行为管理、形象管理、活动管理、价格管理
3、塑造专家型的销售顾问团队。
专家型的销售顾问团队表现:对产品(含竟品)专业;对产品维护、保养、服务知识专业;对企业(行业)认知专业;有良好的沟通技巧、销售技巧
4、定位品牌、选择对品牌传播、活动传播、企业文化传播最有效的推广媒介及手段并实施。
四、市场部各岗位职责说明
(一)、经理
岗位职责:
1、为公司保全市场部各项资产;
2、负责市场部团队建设、对本部人员进行培训、指导、管理;
3、监督下属工作目标的执行情况,及时给予指导;
4、制定市场推广运营方向并制定年度市场规划、月度市场计划,并组织实施;
5、组织有效的市场调查、对市场调查数据进行系统分析、研究,为公司决策提供依据;
6、对市场突发事件危机公关处理;
7、协作品牌运营部进行品牌定位、品牌管理与品牌市场传播;
8、协作产品部进行产品定位并进行产品规划、包装、推广;
9、协调、支持公司其他部门工作;
10、总经理安排的其他临时性工作;
工作要求:
组织、协调、管理、监督到位;
保质、保量完成公司赋予市场部的任务;

(二)、产品主管
岗位职责:
1、以了解客户需求、竞争状况及企业自身力量为导向的市场调查,以求发现创新或改进产品的潜在机会;
2、定义产品:包括产品愿景、目标市场、产品功能、竞争分析、销售及支持需求等;
3、产品宣介:向销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场;
4、产品的规划与管理:包括产品定位、产品线管理、产品定价及促销、竞争策略等;
5、指导