.质量管理(QC)小组活动.doc

质量管理小组活动指南
QHSE/T1029-2006
1 目的
为推动和指导公司加强全面质量管理,指导各单位开展QC小组活动,做好企业质量管理小组成果的评审工作,结合本单位特点及实际情况,特编制。
2 范围
•公司所属各单位
•规定了各级管理组织的责任、活动程序以及对QC小组成果的评价和奖励。
3 术语
质量管理(Quality Control,简称QC)小组:凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工,围绕企业的方针目标和现场存在的问题,运用质量管理的理论和方法,以提高工作效率、改进质量、降低消耗、提高经济效益和人员素质为目标组织起来开展活动的小组。
4 职责
公司工程管理部
负责检查、指导公司各单位QC小组活动。
组织召开公司QC成果评审会(或发布会)。
负责向上级部门推荐优秀QC小组及其成果发表、发布的指导。
及时向上级报送企业QC小组活动情况。
各二级单位
负责本单位QC小组活动的开展、检查、指导,负责QC小组的注册登记工作,及时将活动课题报公司工程管理部。
必要时组织召开本单位QC成果评审会(或发布会),择优向公司推荐QC成果。
努力为QC小组的组建和开展活动提供必要的人力、物力和财力,保证活动时间,在选题、活动方式、数据分析、统计方法使用等方面提供必要的技术指导和帮助;领导者要身先士卒,积极参加QC小组活动。
负责本单位QC小组的奖励。
5 活动程序
见QC小组活动程序图(附图一)。
选择课题
QC小组组建后,就要开展活动。首先是选择课题,也就是“大家一起来改善什么?”
课题的来源
指令性课题,即由上级主管部门根据企业(或部门)的实际需要,以行政指令的形式向QC小组下达的课题,这种课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的课题。
指导性课题,通常由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目标的需要,推荐并公布一批可供各QC小组选择的课题,每个小组则根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动,这是一种上下结合的方式。
小组自行选择课题,即发动群众,集思广益,在生产、服务和工作现场,自己去寻找、选择课题。
QC小组在自行选择课题时可以从以下三个方面来考虑;
(1)针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。从这方面来选题,能更好地得到领导的支持。如上级要求降低消耗,甚至限定本部门的消耗不超过多少,而本部门在某些方面消耗超过指标很多,部门领导正为实现这个指标犯愁,QC小组如能主动选择这方面课题,解决其中的一些问题,做到想领导所想,急领导所急,在力所能及的前提下,办领导所需,就肯定能得到领导的支持。这样,在QC小组活动需要的时间、物质、费用方面,与外部协调方面,就会得到领导更多的关心和帮助。
(2)从现场或小组本身存在的问题选题。由于生产、施工、服务现场或小组本身在管理上、效率上、质量上、环境及文明生产上多有问题存在,而这些又多是小组身边或自身的问题,领导也顾不上花更多的精力来解决。如果QC小组选择这些问题作为课题,把它解决,自己解放自己,自己享受成果,就能提高成员们参加QC小组活动的积极性。
(3)从用户(下工序也是用户)不满意的问题中去选题。“用户是上帝”,把用户不满意的问题选为课题加以解决,就能更好地为用户服务和保证生产经营活动的正常进行。
选题应注意的问题:
课题宜小不宜大,这就是应尽量选择解决具体问题的课题。
课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题,不可太抽象。课题名称应直接明确要解决什么问题,如“降低××××不合格品率”,“降低××××消耗”,“提高××××效率”,简洁、明了、针对性强。
选题理由,即要应直接写出选此课题的目的和必要性,不要长篇大论地陈述背景。
如只要把上级方针是什么,或本部门有什么要求,实现这个要求的症结是什么,差距有多大,用数据把这些事实表达出来,以说明只要把这个症结解决了,就可达到本部门的要求。
课题类型
根据QC小组、活动的特点,活动内容,可将小组活动课题分为“现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管理型”,及“创新型”等五种类型。
现场型课题
通常以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围,课题较小,难度不大,是小组成员力所能及的,活动周期较短,比较容易出成果,但经济效益不一定大。
服务型课题
通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围,课题