第六章 创造竞争优势.ppt

第六章创造竞争优势
2004年11月
新课引入
小企业的生存和发展的环境——竞争性的网络环境中
大多数好的商业机会是否已经消失了?
小企业与大企业跟本不可能在同意起跑线上竞争吗?怎样独一无二?
企业如何看清楚自己在市场中的竞争地位?
怎样做得比竞争对手好?
第六章创造竞争优势
学****目标:一、理解何谓竞争优势,掌握行业内五个决定竞争性质和程度的因素:买方还价力量、来自替代品的威胁、供货商的还价能力、已有竞争者的威胁、新竞争者的威胁。
二、掌握成本优势战略和市场优势战略的含义,分析企业如何确定竞争战略选择
三、掌握市场细分战略的基本含义:不细分市场战略、多方位市场战略、单目标市场战略的定义,理解市场细分战略应用的目的和基点。
四、理解利基市场的概念及其对小企业的重要性。
五、分析客户服务对小企业成功运作的重要性。
竞争优势的含义 P127-128
什么是竞争优势——企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要,即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。
(1)竞争优势是一种比较优势,,是市场消费者或业界认为的小企业比其他企业强的方面。
A如何战胜B?
A、B 、C如何赢取N客户?
A 小企业
B 企业
N 供应商
N 客户
产品/价格
C 大企业企业
认识小企业的竞争优势? P128-129
狭义的竞争优势:仅指市场优势;
广义的竞争优势:小企业整体的核心竞争力,除了市场优势外,还包括经营、管理、人力资源、客户服务等多个方面的优势,以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、等创新能力相关的优势。
1 模仿竞争对手是否可以获得竞争优势?
2 具有吸引力的行业是不是合适自己的企业进入?
资本
技术
客户服务
营销
其他
内部竞争优势点
其他行业的企业
创建新的小企业进入某行业
小企业外部环境
小企业竞争优势的类型 P128-129
分为外部市场竞争优势和内部系统竞争优势两大类:
(1)外部市场竞争优势:是指小企业与外部市场相比较的竞争优势,即狭义的小企业竞争优势。通常包括:产品或服务的成本优势/价格优势;产品或服务的质量优势;产品的差异化;客户服务的优势;亲和力的优势。
(2)内部系统竞争优势:指除市场外的小企业内部系统所具有的别人所无法企及的比较优势,主要有以下几种:小企业的经营管理优势;资金筹集与管理的优势;人力资源优势;与各种创新能力相关的小企业创新优势。
规模经济
产品差异
资本需求
转换成本
销售渠道
其他优势
规模经济
规模经济是指生产单位产品的成本随生产规模的增加而降低。
以大的生产规模进入:
投资大
现有行业中的企业的抵制
以小的生产规模进入而不能形成规模经济。
产品差异优势
产品差异是由于顾客或用户对企业产品质量或品牌信誉的忠诚程度不同而形成的产品之间的差异。
影响:迫使进入者投入大量资金动征服客户的忠诚性。
资本需求
资本需求是企业进入某行业所需的物资和货币的总需求量。
生产设施需求的资金
广告、宣传
研发
客户赊帐
存货
弥补投产的亏损