高校图书馆主页校友服务栏目调查与启示.doc

高校图书馆主页校友服务栏目调查与启示.doc高校图书馆主页校友服务栏目调查与启示
〔摘要〕对10所国内外高校图书馆主页校友专栏在主页的位置及名称、揭示的借阅服务、电子资源、参考咨询、信息推送和共享等服务和捐赠栏目进行调研和分析;介绍清华大学图书馆校友服务工作开展情况,分析国内高校图书馆校友服务工作现状,提出国内高校图书馆应该从加强与校友会合作,努力构建全方位的终身校友服务体系,争取捐赠等方面提升校友服务。
〔关键词〕图书馆主页;校友服务;调查
〔〕G252 〔〕B 〔〕1008-0821(2012)10-0149-04
在信息化背景下,图书馆主页对读者利用图书馆发挥着重要作用。校友是学校的重要资源,在图书馆主页为校友搭建平台,不仅可以帮助校友了解可以利用的图书馆资源和服务,也能不断提升图书馆的校友服务水平。
从广义上讲,校友是指在学校学****或工作过的人士,甚至还包括对学校做出贡献的人士(荣誉校友或学校的朋友)[1]。校友资源有丰富性、持续性、多元性和潜在性等特点[2]。校友作为高校面向社会的一个窗口、学校的品牌和无形资产,越来越受到国外高校的重视。校友服务是为了满足毕业校友的终身学****的需要,提供一个使用图书馆资源和服务的平台。世界上许多著名学府,都把支持校友发展看作学校的重要任务[3],而我国高校对校友的重视程度则很不够。在服务方式X络化和资源存储数字化的信息环境下,高校图书馆不仅要在学校里支持学生学识的增长,而且要转变观念、开拓创新,把服务延伸到社会,支持校友的终身发展;充分发挥文献信息资源优势和桥梁纽带作用,为培育校友资源、开发利用校友资源做好服务工作[4]。
笔者对国内外10所高校图书馆主页进行了调研,并从校友专栏在主页的位置、服务内容等方面进行了分析。
1 图书馆主页校友专栏的位置及名称
选取10所国内外高校图书馆的主页为调查样本,对主页校友专栏的位置和名称进行调研,结果见表1。调查显示,9所图书馆主页校友专栏设置在一级页面,1所设置在三级页面;专栏名称以“alumni”为关键词;主要归属在“Services”或“Support the libraries”栏目下,或为独立栏目。这是因为国外一些高校向为图书馆捐赠、支持图书馆发展的友人提供服务,称这些友人为“friends”,他们也可具备类似于校友的相应资格,享受图书馆的服务。
2 校友专栏揭示的服务分析
校友服务是校友专栏的重点内容,也是校友关注的焦点。调研发现,国内外高校图书馆向校友提供的服务主要包括借阅服务、电子资源、参考咨询、信息推送和共享和一些其他服务。
借阅服务
对10所高校图书馆校友专栏借阅服务的调查显示,高校图书馆校友都拥有进馆阅览的权力,但在图书外借上各个图书馆有不同的限制。开通了校友图书外借服务的图书馆均要求缴纳一定费用,有的还在续借等方面进行了限定。但总体而言,对校友开放借书权限是高校图书馆的发展趋势。例如,清华大学校友可持校友卡进图书馆阅览;北京大学校友会规定,校友可凭校友卡进入校图书馆阅览一般图书,不包含一些收费项目,如善本阅览、光盘检索等[5]。康奈尔大学图书馆、香港中文大学图书馆等都提供两种借书权限标准,校友可预约和续借;麻省理工学院图书馆则未向校友提供预约和续借服务,校内读者需要借阅该书时,图书馆可向校友催还该书;加州大学伯克利分校图书馆还为校友开通了催还服务,校友具有终身阅读权限;而加利福尼亚州任何一所大学的校友若具有其中一个校友协会的会员资格,即可获得该馆的借书证,当地居民则可购买借书证;清华大学校友凭校友卡和本人有效证件可进入图书馆阅览;国立清华大学图书馆,校友服务中心向新校友提供一年免费借书服务,校友办理离校手续后可持身份证或驾照换取临时阅览证入馆阅览。南加州大学校友可进入珍本和档案阅览室,并可查阅微缩读物。
电子资源
在调研的10所高校图书馆中,电子资源大多限校内访问,校友可在馆内访问部分电子资源,可校外访问一些免费电子资源;绝大多数订购数据库都不可访问,但也有一些图书馆为校友提供了部分电子资源的校外使用。例如,康奈尔大学图书馆为校友定制了部分数据库,以满足校友的研究需要,该馆还向校友提供几乎覆盖学术研究各个领域的数据库资源,这些数据库中一部分受基金资助;香港中文大学校友可持校友卡申请数字图书馆服务,定居在海〔摘要〕对10所国内外高校图书馆主页校友专栏在主页的位置及名称、揭示的借阅服务、电子资源、参考咨询、信息推送和共享等服务和捐赠栏目进行调研和分析;介绍清华大学图书馆校友服务工作开展情况,分析国内高校图书馆校友服务工作现状,提出国内高校图书馆应该从加强与校友会合作,努力构建全方位的终身校友服务体系,争取捐赠等方面提升校友服务。
〔关键词〕图书馆主页;校友服务;调查
〔〕G252 〔〕B 〔〕10