《店长考核标准》word版.doc

店长考核标准
工作业绩(总分40分)
1、总体业绩 20分
完成团队目标任务 20分
完成团队基本任务 18分
完成团队基本任务的90% 15分
完成团队基本任务的80% 12分
2、个人业绩不低于店内平均分 10分
3、店面整体形象 10分
⑴店面整洁、有序 4分
⑵挂版成系列 4分
⑶仓库干净整齐,货品管理有序 2分
管理能力(总分30分)
1、组织店员试衣服做搭配,激发导购热情,调节店面购物气氛 2分
2、客户资料保管妥当,整理有序,协助客资店助整店每月发展新客数目专卖店不少于60个,商场店不少于100个。 5分
3、改衣本记录清楚详细 2分
4、合理处理顾客投诉;在遇突发事件,如停电、偷盗时及时做出决策 2分
5、店面补货及时合理;周急需、周工作报告、周计划书、不定期新款反馈表按时上交 2分
6、新店员培养 4分
1)新店员三天内知道公司的规章制度 1分
2)新店员半个月内熟悉大组面料不低于5种,基本款、畅销款的货号和库存不低于10个 2分
3)新店员1个月内至少做10分 1分
7、店员日常行为规范的监督和管理 5分
1)店员排班合理,出勤的掌控、管理、签到、审核监督到位 2分
2)包括本人在内的日常行为规范的执行和监督 3分
8、退换率在合理范围内 3分
9、转货无差错,盘点安排有序 2分
10、财务日报表上交及时,清晰无差错 1分
11、责任心强,日报表、转货单等集中管理,店面无任何已用票据存在 2分
三、工作积极、主动,执行力强,配合力强(10分,由办公室各部门考核)
四、专业能力(总分15分)
1)整体单比达标 10分
整体单比达90% 8分
整体单比达80% 6分
2) 5分
3分
1分
以上考核标准在有新店员时,60分以上为合格,70分以上为良好,80分以上为优秀;在没有新店员时,58分以上为合格,68分以上为良好,78分以上为优秀。连续三个月考核平均值为季度考核,若第一个季度考核不合格,则第二个季度店长每月倒扣200元,继续参加考核;若第二个季度考核不合格,则店长降为助理。季度考核合格标准与月考核合格标准相同。
注:15号之前(含15号)入职的新员工纳入当月店长考核指标,15号之后的为次月考核指标。
助理考核标准
工作业绩(总分50分)
1、总体业绩 25分
完成团队目标任务 25分
完成团队基本任务 20分
完成团队基本任务的90% 15分
完成团队基本任务的80% 10分
2、个人业绩不低于店内平均分 25分
在保底分和店内平均分之间 20分
管理能力(总分30分)
1、对顾客抱怨要及时过滤和上报,协助店长合理处理顾客投诉 5分
2、店面补货及时合理;周急需、周工作报告、周计划书、