战略制定框架.ppt

客户满意的优质产品和服务
通过与本公司保持特殊关系的经纪人进行产品和服务销售;
其他形式的销售;
保险业的卓越性,其将处于我们业务的中心位置;
积极/主动地利用再保险、以调节市场保险行业需求和我们的风险欲望。
市场营销能力:
客户需求;
风险细分;
客户关系管理;
品牌树立;
经纪人管理
产品开发;
制定达到欧洲水准的运作基础设施决策的能力。
个人领域: HNWI
商业领域: 细分市场(比如跨国公司);
占据主导地位的金融专业;
在最具潜力的市场强化我们的存在,脱离无利可图的市场。
MIS系统;
业绩衡量体系;
客户关系管理;
产品开发;
竞争对象信息体系;
有关决策和责任清晰的组织结构
在收益和业绩方面成为专业保险公司中的佼佼者;
将XX公司在保险范围、服务和定价等的全球性战略扩展至欧洲。
在所选市场中,我们将如何取胜?
需要实施哪些管理体系?
我们的目标和期待是什么?
为了在市场取胜需要具备哪些能力?
我们将在哪些方面参与竞争?
战略制定框架
什么是流程?
输入
输出
流程是一个或一系列连续的、有规律的活动,这些活动以确定的形式进行,并实现特定的目标。最简单的流程有一个输入和一个输出,输入经过流程后变成输出。合理的流程应该使输出价值大于输入,而不是等于甚至小于输入。
处理
流程
“现有流程”
流程重整实施步骤举例- 支取现金支票流程优化
“未来流程”构想
客户
复核
记帐
出纳复核
出纳配款
客户
记帐
出纳复核
出纳配款/复核
有误退回
有误退回
复点现金
核对付款
复点现金
核对付款
检查支票
记帐盖章
检查支票
记帐盖章
复核盖章
检查、记录
配款
复核、盖章、检查、记录、配款
现金支票
现金支票
定岗流程
1、明确公司的长期战略、盈利模式和年度业务目标
3、依据上述流程设计组织架构,
2、明确主要工作流程,包括主要流程、辅助流程及子流程
4、明确企业的管控模式,界定总部和下级部门之间的权力划分
5、界定各部门关键职责分工及其相互关系
6、依据关键职责设置关键岗位
7、依据关键岗位设置辅助和支持岗位
8、依据工作环境、流程的变化对岗位设置进行再调整