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构建IT治理架构,提升企业信息化的核心价值
    信息化已经成为烟草行业发展最重要的推动力,在烟草企业内部信息的重要性已被广泛认同,信息系统也已逐步渗透到每个业务部门中,IT系统开始从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动力,IT也日益成为未来烟草企业的直接利润中心。但是在另一方面,由于信息和信息技术已经成为烟草企业最重要的资产之一,这就导致IT本身可能成为一个威胁,随IT而来的风险、利益和机会使得IT治理成为企业治理中很关键的一个方面。管理层需要确保IT与未来烟草企业战略一致,而且企业战略也要很好地利用IT的优势。因此随着烟草企业对信息系统依赖性的增加,IT治理对于企业的成功是至关重要的。
    一、企业为什么需要有IT治理架构
    什么是IT治理
    根据国际信息系统审计和控制协会下的IT治理研究所的定义,IT治理是一个由关系和过程所组成的机制,用于指导和控制企业,通过平衡信息技术与过程的风险、增加价值来确保实现企业的目标。通过这种机制和架构,IT的决策、实施、服务、监督等流程,IT的各类资源、信息与企业战略和目标紧密地关联在一起。同时IT治理把在IT各个方面的最佳实践从企业战略的角度加以有机的融合,从而使企业能够最大化地获得IT在企业中的价值,并能够抓住IT赋予的机遇和竞争优势。
    一个成功的IT治理模式可以帮助企业达到以下目标:
与业务目标一致
IT治理必须与企业战略目标一致,IT对于企业非常关键,也是企业战略规划的重要组成部分。因此IT治理要从组织目标和信息化战略中抽取信息需求和功能需求,形成总体的IT治理框架和系统整体模型,为进一步的系统设计和实施奠定基础,保证信息技术跟上持续变化的业务目标。
降低企业风险
IT治理强调风险管理,通过制定信息资源的保护级别,强调关键的信息技术资源,有效地进行实施监控和事故处理。此外它还能保护利益相关者的权益,使风险透明化,指导和控制IT投资、机遇、利益、风险。
有效利用信息资源
IT治理可以合理利用与协调企业的信息资源,并进行有效管理,确保IT及时按照目标交付,有合适的功能和期望的收益,另一方面尽量避免信息化工程超期、IT客户的需求没有满足、IT平台不支持业务应用等问题的发生。
IT治理和企业治理及IT管理之间的关系
    企业治理(公司治理)主要关注利益相关者的权益和管理,包括一系列责任和条例,由最高管理层和执行管理层实施,目的是提供战略方向,保证目标能够实现,追求投资的最大产出比,风险适当管理并合理使用资源等
而IT治理主要关注企业的IT投资是否与战略目标相一致,从而构筑必要的核心竞争力。IT治理要能体现未来信息技术与未来企业组织的战略集成。既要尽可能地保持开放性和长远性,以确保系统的稳定性和延续性。由于IT规划往往赶不上变化,再长远的规划也难以保证能跟上企业环境的变化,因此IT治理中有一个相对有效的做法,就是在IT规划时认真分析企业的战略与IT支撑之间的影响度,并合理预测环境变化可能给企业战略带来的偏移,在规划时留有适当的余地,从业务战略到信息战略,做务实的牵引,不要追求大而全。
IT治理有助于建立一个灵活的、具有适应性的企业。IT治理能够影响信息和指示:企业能够感知市场正在发生的事,使用知识资产并从中学****创新新产品、服务、渠道、过程;使企业能迅速变化,将革新带入市场,提升业绩。IT治理应该体现“以组织战略目标为中心”的思想,通过合理配置IT资源来创造价值。企业治理侧重于企业整体规划,IT治理侧重于企业中信息资源的有效利用和管理,提升企业信息化的核心价值。
IT管理关注的是企业信息及信息系统的运营,确定IT目标以及实现此目标所采取的行动;而IT治理是指最高管理层利用它来监督管理层在IT战略上的过程、结构和联系,以确保这种运营处于正确的轨道之上。两者之间的关系好比硬币的两面,谁也不能脱离谁而存在。IT管理就是在既定的IT治理模式下,管理层为实现公司的目标而采取的行动。
IT治理规定了整个企业IT运作的基本框架,IT管理则是在这个既定的框架下驾驭企业奔向目标。缺乏良好IT治理模式的公司,即使有“很好”的IT管理体系(而这实际上是不可能的),就像一座地基不牢固的大厦;同样,没有公司IT管理体系的畅通,单纯的治理模式也只能是一个美好的蓝图,而缺乏实际的内容。
    IT治理的成熟度
IT治理的成熟度决定了企业的IT能力高低和实现业务价值的多少,如图2所示,IT治理的成熟度越高,IT能力就越高,实现的业务价值就越大。
    IT治理的模式
    IT治理的使命是保持IT与业务目标一致,推动业务发展,促使收益最大化,合理利用IT资源,适当管理与IT相关的风险。IT治理的目标是帮助管理层建立以组织