人事考核管理办法.doc

人事考核管理办法
目的
规范人事考核流程,通过客观评价员工工作表现提升其绩效,为员工培训、任免、薪资调整等人事管理提供依据。
适用范围
本办法适用于公司各部门人事异动管理。
管理单位
本办法的拟定由人力资源部负责,经高级营运经理批准后实施,修订亦如此。
考核种类(考核分为全体员工的绩效考核及业务部门的业绩考核两种,除特别注明,以下均指绩效考核)
:月、半年、年度考核。
:全体人员适用。月度表现考核(评分在80分及以上,100%领取表现奖金;60分至79分领取80%;40分至59分领取60%;40分以下无表现奖),月度绩效奖随当月工资发放。
:客户服务部适用。季度表现考核(评分在90分及以上,100%领取表现奖金;60分至79分领取80%;40分至59分领取60%;40分以下无表现奖),每季度绩效奖随次季度首月工资发放。季度奖金的基数为客服人员的月度绩效奖基数。
:商务部、客户服务部、资源部适用。业绩奖金发放标准同上条。
:人力资源部、财务部适用,视公司经营及考核分数发放半年绩效奖金。
:全体人员适用。视公司经营及考核分数发放年终绩效奖。
:全体人员适用,员工转正时进行。
:全体人员适用,每年1月进行。
半年、年度考核
、年度考核由公司统一组织进行,具体如下:
:半年为每年1月1日至6月30日,年度为每年1月1日至12月31日。
:同时具备以下条件的在职员工:
;
。如在此期间已接受转正或晋升考核,则其考核结果直接作为半年或年度考核结果。
:考核期限次月进行考核,并于当月结束。
转正考核(除特殊原因,试用期均为3个月)
、工作态度等方面作出评估,为其能否转为正式员工提供依据。
(由人力资源部通知员工所在部门),员工所在部门必须在员工转正前3天完成所有考核流程。
《员工动态表》,办理转正手续。
晋升考核
7. 1晋升考核目的是通过对员工工作能力等方面作出评估,为符合条件的员工职位晋升提供渠道。
。
,且考核合格。
(不含月度考核)为“优”级以上。
。
“记过”、“记大过”处分。
《员工动态表》,办理转正手续。
考核方式:
,除客户服务中心以外,所有考核统一使用《员工月度考核表》,客户服务中心单独使用《客户服务部员工月度考核表》。
,所有考核使用《绩效评估报告》。分自我评价和部门主管考核两部分,考核内容包括业绩、态度、能力三大部分。由考核人根据考核项目对被考核者进行评分,同时结合被考核人在考核期内所受奖惩记