拜年卡营销.ppt

2007年拜年卡营销思路
落实各项支撑措施,“早部署、早落实、早启动”扎实做好2007年拜年卡营销工作
突出贺卡文化,注重营销技巧
数据库增服务,大项目拓市场
突出贺卡文化
紧紧围绕“沟通情感,促进和谐”主题,从情感诉求和人性化关怀方面入手,突出宣传书信载体拜年文化的特性和效果,以客户为中心,提供优质服务,积极拓展拜年卡产品市场。为此需要重点进行一些广告宣传活动:
------宣传主题:“沟通情感、促进和谐”
------宣传口号:“卡到·心到·喜到”
------宣传形式:《拜年卡推介手册》、海报、 POP吊旗、
报刊亭、 DM广告、电台广告等
力争形成贺年使用邮政拜年卡的氛围
注重营销技巧:
差异化手段
专案营销手段
情感营销手段
代理、代销策略
差异化手段:
根据不同目标市场,围绕客户差异化管理, 推荐不同档次的产品,每类客户的服务标准也不相同,我们在营销时,要针对不同等级的客户,分别推荐高档贺卡、信卡和普卡。
大客户:稳定开发大客户群体,制定详细可行的推荐方案,以专案营销为主,同时提供数据库商函的增值服务。
小客户:不断力争小客户,积极拓展小客户市场,突出拜年卡在传递祝福和维护客户关系方面的作用,展示邮政数据库营销。
老客户:加强与老客户的沟通,通过优质服务促发展,以情感营销为主,同时推介高端产品,力争使老客户对拜年卡的业务种类进行调整。
新客户:增强对拜年卡的宣传力度,突出拜年卡的情感交流和文化特性,吸引新客户。
针对不同的客户群体采用不同的营销方案
专案营销手段:
针对大客户,要沟通客户、了解业务的结合点或问题点,想客户之所想,结合专案小组介入,根据客户所处行业市场特征,为客户量身定做,推行方案营销,满足客户个性化需求.
改变过去只凭社会关系揽收的方式,以客户为中心,站在客户的角度,切实为其出谋划策,提供年底拜年问候方案,为客户划分问候群体,针对不同的问候群体提供不同的产品,并通过客户的自有数据及邮政名址数据库为客户提供拜年卡的发寄对象,做好售后服务,提高客户使用拜年卡的效用和满意度。
情感营销手段:
加强与老客户的沟通,要充分利用原有的客户资源,强调营销活动的互利性以及信息共同的双向性和及时性,了解客户需求,推介企业拜年卡的优势特征,强调我们的优胜服务,诸如可以传递祝福、互通信息、维护客户忠诚度等。
同时以推介礼品型拜年卡和个性型拜年卡业务为卖点, 满足老客户新口味的需求。
利用媒体、商场、超市、小卖店、邮政报刊亭等开展代理、代销,将众多渠道发展为代理商或代销点,扩大销售型贺年有奖明信片销售队伍和销售网络。拓宽销售渠道,实现邮政产品的社会联动销售。
今年在贺年有奖明信片上,除国家局的统版外,我局还将结合本地市场,推出有个性化的省版明信片,另外还计划与专业贺卡公司合作,开发能迎合贺年卡市场的明信片进入销售渠道。同时,还计划在销售过程中,附加抽奖形式。
代理、代销策略:
思路:推出“即买即刮”寄件人抽奖新概念。与专业贺卡公司合作,引进各类精美贺卡,配上贺年(有奖)邮资信封,在各邮政网点、报刊亭、各代理代销点进行“寄贺卡、中大奖”现场抽奖促销活动。凡购买贺卡 5元以上即可获得刮刮卡。同时各区、支局组织力量到工厂区、学校或社区等现场设点销售。