质量管理（第2版）第9章质量经济性分析.ppt

第9章质量经济性分析
第9章质量经济性分析
质量经济性
质量经济性是指质量与经济的关系,以及质量因素对经济产生影响和影响结果的特性。质量与经济的关系是商品经济社会内固有的特性。质量对经济的影响及其结果则不是固有的特性。
质量效益与质量损失
1)质量效益
(1) 质量效益的概念
质量经济效益是质量经济效果与质量成本的比值,它反映质量方面产出与投入之间的关系,表现质量工作和质量管理的效率。其计算公式为:
第9章质量经济性分析
当这个比值大于1时,说明投入的为改善质量而发生的费用能产生经济效益,反之,则没有经济效益。
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(2) 质量效益的构成
由于提高产品质量、开发新产品、增加产品品种、加强质量管理,提高工作质量将会给企业带来各种经济收益。例如:
(1) 稳定质量,减少三包等损失费用。
(2) 树立质量形象扩大市场份额,带来收益的增加。
(3) 减少不良品损失带来的收益。
(4) 提高品质、提高商品附加值带来的收益。
(5) 提高设备运转率。
(6) 减少库存损耗。
(7) 减少检查费用。
(8) 管理费用的节约。
(9) 产品寿命周期内用户维护修理费用的节约。
(10) 用户生产率的提高和成本的降低。
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2)质量损失
质量损失,是指产品在整个生命周期过程中,由于质量不满足规定的要求,对生产者、使用者和社会所造成的全部损失之和。它存在于产品的设计、制造、销售、使用直至报废的全过程中,涉及生产者、消费者和整个社会的利益。
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质量波动与损失
质量波动性源于生产过程的系统性因素和以5M1E为代表的偶然性因素,这两方面的因素是始终存在的,因此质量波动是不可避免的。质量波动大不利于质量控制,严重时会使不良品率上升,质量损失随之增加。
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提高质量经济性的途径
1) 提高产品开发设计过程的质量经济性
2) 提高制造过程质量经济性
3) 提高产品使用过程的质量经济性
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质量成本管理
质量成本的定义
GB/T13339—199l《质量成本管理导则》中对质量成本的定义是:“将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本,特殊情况下,还需增加外部质量保证成本。”
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质量成本的构成
质量成本由两部分组成:一部分是运行质量成本(或工作质量成本、内部质量成本);另一部分是外部质量保证成本。
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