公共事务管理毕业论文.doc

编号:毕业论文题目:博白“”群众围堵乡政府危机事件政府危机公关策略研究院(系):管理学院专业:公共事业管理学生姓名:学号:指导教师单位:指导教师:职称:题目类型(B)毕业论文类:A:理论研究型B:应用研究型C:调查报告型毕业设计类:D:方案设计E:工程设计 F:软件开发题目来源(2)(1)与教师立项科研课题挂钩(2)自选课题2009年5月30日摘要在政府形象问题备受关注的今天,政府危机公关在政府公共事务管理工作中和政府形象问题上,无疑具有十分重要的意义:危机公关处理不当,会导致民众对政府的信任下降;引发民众恐慌,使事态进一步扩大,甚至失控;严重破坏政府形象,甚至威胁到政府统治。而如果处理得当,会增强民众对政府的信任,增加民众同政府间的凝聚力,美化政府形象,巩固政府的统治基础。本文拟以博白“”事件为例,在对博白“”事件进行分析的基础上,探讨如何完善中国政府的危机公关管理体制。首先,通过相关概念概述,理清思路,尤其区分危机管理和危机公关概念,揭示危机公关与危机管理之间的互动关系,认为政府危机公关的成败直接关系到危机管理的成败。其次,对危机事件的成因与类型进行分析,并重点对博白县政府为应对“”事件所实施的危机公关策略进行研究,分析其中的正确与失误,再指出该事件对该县政治治理的影响。第三,分析博白县政府危机公关存在的问题,并提出建议。最后,深入探究我国目前政府公关管理存在的问题,并对提升政府公关能力提出建议。关键词:政府公共关系;公关危机;危机公关;策略研究;博白“”事件AbstractGovernmentimagedrawingmoreandmoreattentionfromthepublic,'""incident,:Government,Publicrelationofgovernment,Crisis