破窗理论对管理的启示.doc

“破窗理论”对管理的启示如果一栋大楼的玻璃窗有一块玻璃被人打坏了,又没有得到及时的修复,别人就可能受到某种暗示性的纵容,去打碎更多的玻璃。久而久之,这栋大楼的玻璃窗会被打得一片狼藉,在这种麻木的氛围中,犯罪就会滋生和蔓延。这就是美国的政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出的破窗效应。美国斯坦福大学的心理学家菲利普middot辛巴杜1969年做过一项实验,他找来两辆一模一样的汽车,把车牌摘掉,把顶棚打开,一辆停在加州的中产阶级社区,另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。结果后者当天就被人偷走了,而放在加州的那辆无人理睬。后来,辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃砸了个大洞,结果,几个小时它就不见了。偷车实验和破窗效应都告诉我们一个道理:环境具有强烈的暗示性和诱导性。人是环境的产物。粗鲁的人去了西餐厅也会有所收敛,文明的人去地下游戏厅,也会粗鲁。如果大家都讲文明,你不讲,你好意思吗?如果你去了农村的田野,你会随地吐痰吗?如果大家都不排队,请问你还排吗?为什么英国人在新加坡的机场排队,而到了白云机场就拼力气挤呢?环境的暗示。人们都会爱护美好的事物,但却不自觉的希望差的更差。在干净的街道,人们不会扔垃圾在安静的图书馆,人们不会大声喧哗洁白的墙壁,人们不会去涂鸦修剪整齐的草坪,人们不会随意踩上去进别人一尘不染的客厅,你会自动套上鞋套或脱下鞋子。但是,如果干净的街道出现了第一片垃圾而没有得到及时的清洁,很快地上将布满垃圾如果图书馆的第一次喧哗没有得到及时制止,整个图书馆将很快变得闹哄哄如果墙上出现一个办假证的电话号码,没有得到及时的清洗,很快就会写满各种书法作品如果有人踏进草坪没人管,一定就会有第二个、第三个人踏进去如果你在你家客厅的地上扔一个烟头,你的客人就会把烟头扔在地上。这就是环境对人的暗示和诱导作用的结果。破窗效应对人的成长也是有破坏性的。如果你第一次吸毒没有被制止,你可能就吸上了如果你第一次抽烟没被制止,你可能就抽上了如果你的孩子玩游戏到深夜你不管,他可能就认为可以玩到深夜如果你