天猫淄博旅游旗舰店加盟流程说明.doc

天猫淄博旅游旗舰店
加盟流程说明书
二0一三年十一月
关于天猫淄博旅游旗舰店
天猫淄博旅游旗舰店,是淄博市旅游局在山东省旅游局指导下开设的标杆性旅游旗舰店,委托专业团队代理运营,主要从事淄博地区目的地旅游(企业和商品)的品牌传播与线上销售,旨在大力支持和推动目的地旅游(企业)在网络营销方向做出有益的探索,创新营销方式。
鼓励本地旅游企业积极加盟天猫“淄博旅游旗舰店”,充分利用该项目及其附带的线上线下的各种资源,开展品牌传播与线上销售:
本地企业的旅游产品免费入驻旗舰店,无需缴纳开店费用;
入驻后,可获得项目组在“运营、市场、技术、客服”四方面的支持,形成有益的交流互动,并可在日常企业经营中获得项目组额外的技术支持和业务支持;
伴随旗舰店业务的开展,入驻企业及其产品将获得网络、报纸、电视、社交媒体等平台持续的推广传播支持;
通过项目组的运作,入驻企业的产品可获得遨游网、星旅网等全国性线上渠道及连锁便利店、银行等线下分销渠道的分销支持;
旗舰店作为网络营销的标杆项目,入驻的所有成员企业,
都将统一获得山东省旅游局、淄博市旅游局整体而集中的推广支持;
结合旗舰店的具体营销情况,入驻企业将实时获得线下线上相结合的互动活动支持。
入驻企业可免费使用旅游电子商务订单确认与对账结算平台,免除物流过程,节省订单处理时间,提升游客体验。
企业通过入驻天猫旗舰店,可获得大量的营销数据支持,及时了解产品的销售情况及市场关注情况,实时调整营销策略。
淄博旅游旗舰店的加盟流程
加盟流程
示意图:
加盟流程说明:
企业加盟淄博旅游旗舰店前,双方签订《网络销售合作协议》(后附),明确供应商与运营商间的权利义务。
企业按照协议要求,确定订单、产品、结算联络人及紧急联络人,将该项目流程落实通知到联络人本人,并确保其深入了解该项目。
作为供应商,按照协议需要,及时动态的提供产品品类及产品的结算价、网络销售价、门市价给运营商。
企业负责人及确定的联络人加入“淄博旅游交流群”(群号188134565),作为及时沟通的互动信息平台,运营商、供应商、旅游局同步加入,共同推动项目进度。
项目组为加盟企业开通“旅游电子商务订单确认与对账结算平台”,并提供视频培训及培训文档,保障后期对接的流畅。
加盟企业按照《产品信息要求》(后附)所规定的标准提供相关产品资料;建议提供产品时,可参考天猫店铺同类产品的页面,对于标准更加直观。
业务对接流程示意图:
日常业务流程说明:
加盟企业提供符合天猫标准的产品信息,提供准确的价格信息。
旗舰店运营团队的商品编辑人员,接收加盟企业的相关信息,重新编辑文字,处理图片,按照天猫规定上传产品。
产品上架前,由运营团队市场经理审核产品信息及价格信息,无误后批准商品上架,并根据产品的重要性和营销策略推荐至指定位置。
客服按照天猫交易****惯及内部客服教程要求,及时解答客户问询,协助游客完成网上下单及支付。
订单处理人员,将相关订单录入系统,同步发送订单短信和提醒短信给游客和订单处理人员,并将订单信息推送至系统的商户客户端。
加盟企业根据“旅游电子商务订单确认与对账结算服务平台”的“系统运行流程”,及时协助游客完成消费。
根据协议约定,使用“旅游电子商务订单确认与对账结算服务平台”,完成双方间的结算。
关于旅游电子商务订单确认与
对账结算服务平台
该平台主要有两项功用:订单确认与对账结算。商户可通过该平台的客户端对游客消费进行确认,对订单金额进行统计并提交结算。
一、该系统的优点:
1. 商户电脑(手机)登录指定网站即可操作,无需安置硬件设备,无需下载客户端;
2. 可将多个渠道(平台)的订单归集到一个系统,统一操作,商户不需要登录多套系统后台;
3. 游客不需领取现票,消费便利,减少物流,方便游客;
4. 具备及时提醒功能,有订单或退订、变更信息时,商户皆可收到提醒短信;
5. 商户结算方便,按协议约定在系统内提交结算,即可获得打款,不需多次沟通;
二、系统使用流程
三、系统运行流程
产品信息要求
企业联系方式
产品、订单、结算的联系人和联系方式(座机、手机、QQ)。
紧急联系人及联系方式(座机、手机、QQ):
企业按类型提供的信息
景点门票
开园时间:(全年开放还是某一时期,包括每天具体的时间)
景区简介:(越详细越好,包括基本介绍以及园区一些设施等)
价格:(注明结算价、建议销售价、门市价等信息,如园内有其他设施则注明价格标准;儿童价格及标准,特惠政策)
取票方式:(现票还是凭证件入园)
注意事项:(优惠信息、安全方面等)
交通指南:(自驾路线,如有直通车则注明)
景区图片:(800kb以上,不要扫描图,越清晰越好,图片请标注说明文字,6