新员工员工心态培训课程.ppt

2018/9/18
新员工课程
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2018/9/18
课程内容
l    心态篇
  积极的心态
l 行动篇
了解您的职务
如何进行您的工作
l     技巧篇
人际关系的技巧
有效沟通的技巧
l    服务篇
专业服务形象
服务技巧
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心态篇——积极的心态
2018/9/18
为什么你要加入我们的团队?
你期望从这个团队中得到什么?
心态篇——积极的心态
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心态
后果
正
负
想法
行为
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积极心态的魔力
优点1 积极心态能够激发热情

优点2 积极心态能够增强创造力
优点3 积极心态的人总是相信天生
好运气会促使好事情发生
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导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标
2、害怕失败
3、害怕被拒绝
4、埋怨与责怪
5、否定现实
6、做事半途而废
7、对未来悲观
8、好高骛远
2018/9/18
消极心态为什么使人不能成功
令我们丧失机会
令我们的希望破灭
限制我们潜能的发挥
消耗掉我们90%的精力
令我们失道寡助
令我们不能充分享受人生
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推动力---
“最有效的推动力是源于內,
而非外.”
“The most powerful
motivations are
internal, not external.”
-- Daniel Goldman --
如何调整心态
2018/9/18
第一个信念:我有必定成功公式
(1)    仔细地决定好您现在想要达成的事项,把它
写下来。
(2)    逐一找出您要进行的步骤。
(3)    拖延是最大的敌人,立刻行动。
(4)    观察哪个行动有用,哪个行动不管用
(5) 修正调整不管用的行动,直至达成目标为止。