波托菲诺独栋别墅项目意向客户访谈总结.ppt

波托菲诺独栋别墅项目意向客户访谈总结
附件二
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报告结构
二、访谈基本情况
三、问卷内容分析
四、客户关注的内容
五、问题和建议
一、报告目的
一、报告目的
了解我们的客户是谁;
了解客户对纯水岸别墅的产品、营销方式、价格、物管可接受度,对华侨城地产后期的开发工作起到指导作用。
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二、访谈基本情况
工作时间:2004年7月19日——2004年8月9日
工作人员:华侨城地产8人、世联地产14人
客户到访情况:寄出111封邀请函
到访37批客户
有效问卷:37份
三、问卷内容分析——客户背景基础
问卷内容收集情况
29份
联系电话
5份名片
电讯公司行政总监
电讯公司运营总监
电子监控公司老板
投资公司老板
8份
未留联系方式
29个
29户接受本项调查的客户中,10户明确带有保姆,数据比较特殊的是有一个4口之家带3个保姆。平均每户3口人为被调查客户的主体,有9个这样的家庭,6口人以上的家庭是4个。
调查表明别墅意向客户中以中小家庭为主。
家庭人口
三、问卷内容分析——客户背景基础
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接受本项调查的27个家庭中,18个家庭的子女都在国内学习,最大一个准备考深圳大学研究生,其它基本因年幼就读国内的小学;
在深圳就读的子女基本分布在深圳的知名中小学,如深圳实验学校,南山外国语学校等,有三分之一的父母明确表示子女初中毕业后就送往国外学习。
子女学习情况
三、问卷内容分析——客户背景基础
18
9
接受本项调查的27个家庭中,只有1个孩子的达到15户,拥有2个孩子9户,3个孩子的2户,家庭结构中以青年为主,家庭人数不多。
子女数量
三、问卷内容分析——客户背景基础
15
9
2
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接受本项调查的30个客户中,拥有1部汽车的家庭达到了14户,拥有2部或3部以上数量的客户分别是7个,6部以上的客户有2个。
访谈中,许多客户明确表示要3个以上的车位,而且车位要足够大。
家庭交通工具数量
三、问卷内容分析——客户背景基础
14
7
7
2
接受本项目调查的19位客户,16位在国内多处拥有房产,3位客户在国内外拥有房产。
国内外置业情况
三、问卷内容分析——客户背景基础
16
3