超市收银员个人总结四则.docx

超市收银员个人总结四则
我叫李x,是**店收银员一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了,壕来到本公司的这几个月里,磅我不仅学会了很多专业知识歉,而且也学会了人与人之间殓的交往,特别是怎样与顾客俦沟通。这对我来说是莫大的郄财富,因为曾经我是个不善廒于交流不爱与人沟通的孩子缰。
或许对大家来说,收银是件很容易的事,收银员铕只负责收银,其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么弊认为的,不过后来等我成为弟一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单淞。我们不只是收银,每天早绿上我们来到店里首先打扫卫遘生,然后再开会,然后才开糙始一天的工作。
工作时祧我们也不仅仅只是简单的收伊银,在面对顾客时要真心的チ为顾客服务,特别是在顾客时到收银台的那一刻我们自始桊至终都要把最美的微笑最好谫的心情带给顾客,在与顾客瞥交流的过程中礼貌用语更不悔可少。如:“您好,欢迎光屯临"“请稍等,请拿好”“眄请慢走,欢迎下次光临”。哮
在工作的这短短的几个ㄆ月中,虽然有时会有些失落轲,不过,也有过很多的欢喜
迪,特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好,我心里衮就特开心......还有袒,每次有不懂得问题时,老冽员工都会积极的告诉我应该帆怎么做这都使我特别感动。
其实做什么工作都会遇到镦困难,难免有些失落,不过骰只要我们能积极的去问努力莫的去学****我相信没有什么瀚做不好的。
自己虽然做圣收银的工作并不长,自己的2技术水平跟专业素质还有待难提高,但我觉得只要我们用戎心去学****就一定能克服困ピ难。更重要的是我们要树立忠良好的企业形象,因为我们默不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作l中遇到不懂问题更要积极的钪向老员工请教学****br/>在版工作的这段期间中,我觉得对顾客的服务态度是极为重ツ要的。作为服务行业中的一案员,让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我侪们时刻保持好良好的情绪,п做到热情耐心的对待每一位印顾客,在工作中不要将自己均的小情绪带进来,特别是当宁顾客对你发火时,我们一定椠要面带微笑真诚的向顾客解榈释。结账过程中,当商品标怆价与电脑不符时,我们要及\时通知课组人员并进行核实闱,然后要积极向顾客解释并榧请顾客耐心等待。还有,就是一定要运用微笑服务,微并笑是最为迷人的表情,一个
旦微笑不费分文却给予甚多,娱懂得对生活微笑的人,将会板拥有美丽的人生。
我们咋每天都会遇到不同的客人,焕不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供蟛不同的服务,因为这一行业佬不变的宗旨是:“顾客至上嫦”。面对顾客,脸上始终要Α面带微笑,提供礼貌的服务喹,要让顾客体会到亲切感,蝾即使在服务工作中遇到一些髟不愉快的事情,如果我们仍慰然以笑脸相迎,那么再无理既的客人也没有理由发脾气,晰所谓“相逢一笑,百事消”蔟,这样一来顾客开心自己也爆舒心。
在工作之余,自毹己还应该多学****关于商品和孱财会方面的专业知识,虽然鞘自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,不鼍过我相信态度决定一切只要訾自己用心去做努力去学****恻就一定能克服困难,成为一拄名优秀的收银员。
虽然Ζ这只是简简单单的一个收银≯员,在别人看来是那么微不腾足道,可是从中却教会人很寮多道理,提高我们自身的素幅质。不断地学****不断地提图高自己的道德修养,不断提朴高自己的服务技巧。“只有枣学****才能不断磨砺一个人的妨品行,提高道德修养,提高谜服务技巧。哪怕是普通的一遁个收银员,只要不断的向前
癃走,才能走我们自己想要的啮一片天!
请各位领导相孵信我,我一定可以把它做的更好!
不知不觉,转眼痔间,一年又过去了。回顾这痞一年来,在领导的正确领导贴下,在同事们的积极支持和衬大力帮助下,我能够严格要磬求自己,较好的履行一名领奉班的职责,圆满完成工作任蹶务,得到领导肯定和同事们菰的好评,总结起来收获很多姗。
一、在收银工作中学惧****不断提高自己的业务水奎平
作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有勺自己的业务水平高了,才能瞢赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。ь虽然我从事收银员工作已经潸三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,鄹随着超市的发展,对我们收ぷ银员的工作提出了新的要求喷,通过学****我总能最先掌吆握电脑操作技术,总能为下钢面的同志做指导。
二、藕做好了员工的管理、指导工邴作
领班虽然不算什么大逦领导,但也管着一堆人,是荇领导信任才让我担此重任,莠因此,在工作中,我总是对稞他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大漯胆管理,在生活中又能无微,常听到周围的一些主疳管抱怨工作的繁忙,总有忙藁不完的事,总有加不完的班颇,总有挨不完的骂,总有吵涅