银行员工个人总结.doc

银行员工个人总结
银行员工个人总结
银行员工20**年个人总结忙忙碌碌一年的时间又过去了,回顾一年来的工作,我在行领导的关怀下和全体同事的帮助下,圆满的完成本年度的各项工作任务。现就一年来工作情况向各位领导及同事们述职如下,不到文秘站版权所有之处,请领导和同事们批评、指正。
一、加强政治理论学****提高职业道德水平。一年来,本人按照学****计划,通过参加集中学****和自学相结合的方式学****了***理论、“三个代表”重要思想及八荣八耻、金融、法律、法规等知识。在学****的过程中使自己的思想理论和职业道德水平得到了进一步的提高。
二、狠抓业务知识学****不断提高工作效率和质量。前半年我干的交换工作,根据行里安排10月份到前台复核岗。不论在哪个岗位,我都能够自觉的进行会计、计算机等业务知识的学****大胆实践,不断积累经验,通过自身业务技能的提高,我能够从容的接待客户的咨询,年内无差错事故发生,在办理业务时认真复核每一笔业务;同时,按规定的时间及时接收或发送汇兑来往帐数据;在工作中严格遵守法律、法规、和行里制定的各项规章制度,尽职尽责的做好了本职工作。
三、工作中存在的不足及今后的打算。一是学****不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学****的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。二是对一些业务技能特别是网银业务不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:
1、加强学****时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈的努力学****行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应建行发展的需要。
2、增强大局观念,转变工作作风,努力提高工作效率和质量,积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
总之,一年来工作取得了一定的成绩,文秘站版权所有但也还存在着诸多不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学****取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。
银行员工个人总结范文
总结一:邮政储蓄银行员工工作总结转眼间,20**年即然结束,下面我将**年工作总结为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学****新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。全年来,我办理业务快速、准确,业务量一直处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从20**年至今一直担任业务主管,在储蓄所人手严重不足的情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学****和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。工作中不断学****在学****业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是:“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”总结二:银行员工个人总结本年的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我