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没有有效的监督,就没有工作的动力
人力资源中心选编
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在肯德基有这样一批工人员,他们的工作就是佯装成顾客,对各个餐厅进行检查评分。他们来无影去无踪,使得餐厅经理和雇员时刻都能感受到压力,丝毫不敢懈怠。肯德基通过这种方式,有效地对员工的工作进行监督,从而提高了工作效率。
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在肯德基之前,已有许多公司采用过这种管理方式,而管理学家赫勒则将其总结为“没有有效的监督,就没有工作的动力”的“赫勒法则”。
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【你来思考】
作为管理者的你,在工作中经常使用“赫勒法则”吗?
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【管理心得】
“当员工知道自己的工作成绩有人检查的时候会倍加努力”,即形成了“没有有效的监督,就没有工作的动力”这句名言。
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赫勒法则的作用:
------对人类懒惰的本性进行督察。人都是有惰性的,但工作中的惰性行为阻碍了公司生产工作状态的保持和工作效率的提高,那就要对员工的惰性行为进行有效的监控和督察。
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长期以往,会使员工人心涣散,挫伤大部分遵纪守法员工的积极性。通过“赫勒法则”,对员工实行有效的、及时的、可控的监督,树立“出满勤,干满点,上班八小时,工作480分钟”的工作理念,对部分员工的不良的工作行为进行及时的批评教育,保证公司的正常进行。
------对正向激励的不足进行弥补。正向激励对大多数人、大部分情况下都能起显著作用,但对一部分爱偷奸耍滑、紧盯领导、得过且过、当面一套、背后一套的员工来说,起不了太大作用。
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应用赫勒法则时也要注意:
------辅助补充的原则。应用“赫勒法则”监控不是最终目