恒生担保业务管理系统操作使用手册.doc

恒生担保业务管理系统
操
作
使
用
手
册
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目录
第一章引言 3
第二章系统操作使用说明 7
客户管理 7
7
业务管理 22
23
33
处理提交的项目调查 33
手工添加项目调查 35
37
37
40
43
47
47
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业务结算 69
业务结算审批 73
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第一章引言
为满足担保公司业务处理需求,同时也为了进一步研究探索担保行业信息化管理,开发出本系统。本担保管理系统是为了解决担保公司业务管理需要,从业务受理到业务终止这一过程中需要发生的或可能发生的手续、数据、审核等事务而开发的一套计算机管理软件。它是对企业担保业务的一种全面解决方案。它可以使从事担保业务的相关工作人员最大限度地从业务的事务性工作中解脱出来。
恒生担保企业管理系统是专门针对担保机构快速发展的特点而倾力打造的综合信息化运营管理平台,它由恒生担保业务管理系统、恒生办公自动化管理平台(OA)、恒生担保在线客服查询系统三大部分组成。如下图所示:
该平台采用标准的三层架构的体系结构,平台、网络模式进行开发,可以很好地满足担保企业对于多系统信息整合、业务流程快速定制、多方位风险控制、数据深入统计分析以及信息安全管理等各个方面的信息化需求,并可真正成为有效协助担保企业进行综合业务管理、进一步提升经营管理层次的信息化技术手段。
恒生担保业务管理系统是担保机构的核心业务系统,也是恒生担保企业管理系统中的核心系统。通过业务系统来提升担保机构的规范化管理能力、风险控制能力、市场扩张能力、市场响应及低成本运营能力、协同作业能力和资源共享能力,从而提升公司的综合竞争实力。业务系统实现了公司的业务管理、信息互通、资源共享、风险控制、科学决策等功效,促进了公司整体业务水平的提高,提升了公司的市场适应能力和竞争力,促使公司整体业务持续快速增长,并通过业务模式创新,开拓投资担保领域新的业务增长点。
恒生担保业务管理系统以客户管理、保前管理、运营管理、合同管理、分公司管理、台帐管理、资信管理等理论及技术为支撑,以担保业务流程化、标准化、规范化为应用基础,提供了担保业务全过程化动态管理,并着眼于根据角色分工不同,多人协同处理担保业务,体现了项目的业务处理过程;对担保项目状况进行动态统计分析,便于决策层对各项业务指标进行全面监控,从而控制并降低担保风险。
(1)客户管理:
客户管理,主要提供给担保公司管理各类客户信息数据,分为企业客户、个人客户。日常客户信息的新增,编辑,查询均可以此模块来完成,同时为担保公司积累了丰富的客户资料库,为进一步的客户分级,分类整理或分析提供了数据依据。客户管理中又分前期客户和已经建立档案的客户,对于前期客户可以设置客户拜访曲线,由指定的客户经理进行定期的拜访和跟踪,对于已经建立档案的客户则可以进行客户授信,从而开展实际的业务操作。
(2)项目管理:
业务系统的核心就是项目管理,系统按照担保业务流程对多个项目的进展过程动态掌握,同时对每个项目的资料进行全面归集整理。根据灵活定义的组织机构角色与操作权限管理,并与业务处理过程中工作流程有机结合,实现了以项目管理为核心的业务处理。
(3) 台帐管理:
对项目的评审费、保费、保证金、放贷、承保、解除、代偿、追偿等情况进行帐务管理,另外还提供资产运营管理,反担保措施和追