MTP中层管理人员管理技能提升.doc

MTP中层管理人员管理技能提升
培训目标:
·使管理者善尽管理及领导的职责,发挥管理及领导的绩效,是一套提供管理者兼具管理的态度、观念、及能力并且有系统地规划、学****的套装课程。
·了解组织经营的原则与管理的基准,认识管理者的职责与角色,建立系统性的管理思维
·透过管理循环(计划—控制—协调),提升对工作的管理能力
·学****激发部属问题意识与主动创造的能力,对组织流程、职务分配与工作方法提出改善
·建立培育部属的概念与实践,提升个人与团队的学****能力,了解人的行为需求,可以因应不同的情境进行人性化管理
课程背景:
美国盖洛普(Gallup)调查指出,65%的离职员工其实是想离开自己的上司,并且员工离职五大原因排行是:No1:不受尊重,No2:没有决策的参与感,No3:意见被轻视,No4:付出与回报不相符,No5:薪资问题,前三项都是主管应承担主要责任。
同时管理者不得不面对以下的管理挑战:
·工作目标不明确或经常变动
·不能有效要求部属贯彻命令
·员工不了解主管的想法
·工作很忙但效率和质量不佳
·不能有效地发挥团队合作
·没有培养部属的责任意识及问题意识
·缺乏自我要求(纪律)
课程大纲:
管理的基础
·管理者角色认知与组织运作
--管理的基本概念
--管理者的立场与任务
--管理者的基本态度
·组织与运作
--何谓组织
--组织的发展
--职务的认知
--授权的运用
--案例:新任务
工作的管理
·问题与改善
--问题的分析与解决
--工作方法的改善
管理的流程
·计划与命令
--科学的管理
--计划拟定的方法
--工作分配
--管理者的日程表(案例)
--命令下达
--案例:同事的责备
·控制与协调
--控制的方法
--报告的运用
--协调的方法
--整合的协调
--案例:难以晋升的郭君
部属的培育与启发
·培育与指导
--培育的概念与责任
--培育的规划
--工作的教导
--日常的指导
信赖关系的养成
·人类行为的理解
·与人有关问题的处理方法
·如何做好有效沟通
良好管理的实践
·领导力
--领导者与领导力
--案例:刘科长的烦恼
--四种类型的领导
--部属、团队的成熟度与对应的领导者类型
--绩效考核与监督
·实践与提升
--管理的实践
--领导力的提升
讲师介绍:周老师:
教育及资格认证:
特聘咨询师,高级培训师,英国赫尔(Hull)大学硕士,日本产业训练协会MTP讲师认证,台湾工业及商业总会讲师,台湾中小企业协会讲师。
讲师经历与专长:
周老师曾任庆堂集团大连事业体总经理、工程经理,达尔曼农业科技执行长,具有三十多年的实际企业经营管理的经验,深知企业各层级管理人员学****成长的需求,并以工作实务经验从事顾问、咨询工作多年,对制造业,及高科技企业都有有深入独到的研究。周老师涉及的专业领域有:MTP中高层主管管理才能训练、团队建立与领导激励、主管领导力与部属激励技巧等课程,具有丰富的行业背景。、
培训客户及培训风格:
周老师培训过的企业有:松下电器(中国)有限公司、上海广达电子、江阴翰宇博德、铜牛集团、SMC(中国)