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课程顾问工作职责.doc

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文档列表 文档介绍

课程顾问工作职责
负责咨询电话的接听、记录和及时回访跟进,跟踪客户辅导项目的实施情况,建立客户电子档案及负责客户维护;
热情大方的接待到访的客户,认真、专业的向客户介绍课程和公司提供的各项服务;
向客户销售学校的课程内容,完成并超越销售任务;
与客户建立良好的关系,保障售后的服务;
协助老师管理,做好学生服务,处理学生在学****过程中遇到的问题;
为客户尽量安排合适的课程,设计符合需求的课程计划;
负责安排上课的时间,以及确定上课的人数;
记录、输入、整理工作信息并进行存档;
负责对每日咨询中产生的客户信息进行统计,提交咨询主管,为各项目组和咨询组提供决策依据;
听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有损公司信誉和利益的事。

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