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网格化管理工作情况总结
篇一:社区格化管理工作总结
建北北社区格化管理工作总结
根据中共太原市杏花岭区政法委员会XX年2月23日通知,为推进全区格化管理工作高效有序运行,为了全区格运行推进会顺利召开,为了各社区各街道格工作经验的互相交流借鉴,我社区根据各格长一年来的工作实际,总结经验,凝练精华,将一年来的格工作经验进行了梳理,现总结如下:
一、格信息录入
我社区按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求,考虑居民的认同度和社区工作人员的状况,社区设置了6个格。为了保证每家每户信息的完整录入,我社区建立了“主要领导亲自抓、主管副职具体抓”的工作机制,为实施格化管理展开了一系列工作。
1、格录入宣传工作
我社区为提高格信息录入工作效率,在辖区内展开点面式宣传,通过发放通知,悬挂标语,电子屏全天滚动播出等方式对格信息录入工作的开展展开了全方位、多层次的宣传,确保每户每人都知晓、都了解。
2、格信息采集工作
我社区为提高格录入工作的效率,各格长协管员首先将我社区已掌握人员信息全部输入电脑,实现格化的初步建设。随后立即进行查漏补缺工作,首先通过入户方式采集信息,做到每人每户都统计,完善格信息。在各格长的通力协作下,我社区格信息录入
率大大提高,但仍有一些出租房屋和暂无人入住的新建小区的居民信息无法采集。我社区工作人员集思广益充分利用各方资源对空缺信息进行补充,主要方式如下:
(1)和派出所工作人员一起入户采集信息,做到信息共享;
(2)联系各物业公司采集居民信息;
(3)通过联系各小区楼长采集居民信息;
(4)登记来访居民信息查漏补缺。
通过多种方式查漏补缺我社区各格信息录入基本完善。
二、格化管理工作实例
格化管理机制的建立在根本上是为了更好的服务社区建设社区,我社区为了及时准确发现问题、及时高效处置问题,各格长每天利用20分钟在格内进行走访调查并针对格内残疾人员、低保人员等生活困难重点人员进行入户调查,及时了解民情民意。现将我社区各格发现并调处的突出案例汇报如下:
案例一:
XX年10月5日,第六格长李红娟去大东关甲字21号走访入户,了解民情民意,多名居民向李红娟反应该小区物业收取电费存在不合理现象,我市规定电费为元,而该小区物业却向居民收取元,属于高收费乱收费。第六格长李红娟得知此事后立即向刘玉琴站长了解情况,在经过多日的走访并向税务局、工商局、物价局、房地局反映核实收费标准,了解到原来高出的部分是把楼内公共用电分摊进去了,不存在乱收费。李红娟格长了解情况后要求物
业公司将电费收取情况以通知形式张贴在公示栏让每一位居民了解电费收取标准,解除居民心中的疑虑。
案例二:
XX年2月18日第三格长武庆梅去88岁老人李祥家入户了解老人生活情况,一进门发现老人独自在家,家中物品摆放凌乱不堪,急忙询问老人最近生活情况。老人哭诉到:家中有三个子女,两个儿子一个女儿。本来三个子女轮流照看老人,但因老人想将现住房产过户给小女儿,大儿子二儿子不同意,两个儿子分别照顾了老人一个月就负气走了在没来看过他。儿子走后就有女儿来照顾老人,可女儿最近身体不太好无法照顾老人,老人的生活陷入了窘境。武庆梅了解情况后,随即向社区书记王会英报告情况,展开调解工作。XX年2月19日,我社区社区主任王会英、副主任李红娟、第三格长武庆梅通过电话联系到老人李祥的儿女,对他们进行教育劝告,结合儿女与老人的实际情况,最终达成共识:帮老人聘请保姆,并要求三个子女每周必须回来一次看望老人。达成共识之后社区主任、格长着手帮忙聘请保姆,格长武庆梅了解到老人李祥的邻居是一对生活经济较为困难的夫妇,有能力照顾老人,于是立即和两家人协商聘请这对夫妇来照顾老人的生活起居。这样一来老人李祥解决了无人照顾问题,邻居经济困难夫妇解决了生活来源问题,做到了一举两得。这一工作的圆满完成离不开格化管理的建设。
我社区一年来,利用格化管理平台真正做到及时发现问题,高效处置问题,做到随时了解民情民意,真正做到为居民服务。
三、格化管理工作成效
1、辖区基本情况有底数
格化管理的建设将居民信息进行了电子化统计,解决了信息易丢失、信息难查询等弊端,做到了居民情况心中有数,方便了对流动人口的管理。
2、社情民意表达有渠道
社会服务管理格化的建成,搭建了“三级平台,四级管理”长效机制,充分利用“矛盾纠纷联动化解平台”,与区直各职能部门展开联动合作共同解决群众反映的问题。各小区社情民意的收集很好的把老百姓和区、街办各部门连接了起来,让老百姓有问题可以反映,知道往哪反映,真正地起到了纽带的作用。
3、重点人群服务管理更加有效
通过以格为基础,动态掌握各类特殊重点人群的不同情况、不同需求,逐一匹配相应工作力量