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企业管理 管理理论的演进与发展
古典管理理论
科学管理理论(泰勒)
一般管理理论(法约尔)
行政组织理论(韦伯)
行为科学理论
人际关系学说(梅奥)
激励理论
内容型激励理论:需要层次论(马斯洛) 双因素理论(赫兹伯格)
过程型激励理论:期望理论(弗鲁姆) 公平理论(亚当斯)
人性理论
麦格雷戈的X理论——Y理论
莫尔斯和洛希的超Y理论
威廉大内的Z理论
团体行为冲突理论
卢因的团体动力学理论
团体内聚力与团体士气理论
团体冲突理论
团体规范与团体压力理论
现代管理理论与发展趋势
现代管理理论丛林
管理过程学派
社会系统学派
决策理论学派
经验主义理论学派
系统管理理论学派
权变理论学派
管理科学学派
经理角色学派
当代管理理论发展的新趋势
软性管理趋势
企业文化热
企业流程再造
学****型组织
参与式管理
卓越绩效管理
古典管理理论
泰勒(1856——1915)的科学管理理论
泰勒:“科学管理之父” 1911年《科学管理原理》
背景:早期的管理思想、生产力发展的需要、市场(供小于求)
主要观点
科学管理的中心问题是提高劳动生产率
为各项工作挑选第一流的个人
掌握标准化原理
建立刺激性的报酬制度,实行差别计件工资制(磨洋工原因 25% 20% )
计划职能与执行职能分开
工人和雇主双向“心理革命”
海尔的OEC管理法和三工转换模型
OEC管理法(日清日高管理法)
总帐不漏项;事事有人管,人人都管事;管事凭效果,管人凭考核
三工转换模式
能者上,庸者下,平者让
人员:优秀、合格和试用
海尔集团劳动生产率管理系统
单位
月计划收入
日实际销售收入(元)
日累计
当日在岗人数(人)
计划工作时间(小时)
实际工作时间(小时)
计划劳动生产率(元/人小时)
实际劳动生产率
当日计划完成率
本月累计生产率(元/人小时)
差异原因分析
冰箱事业部
273840000
8240000
72501500
2002
8
8


107%

电子事业部
215105000
2195351
57997545
1512
8
8


28%

法约尔(1841——1925)的一般管理理论
法约尔:《工业管理和一般管理》
企业活动类别和人员能力结构
技术性的工作(生产、制造)、商业性的工作(采购、销售和交换)、财务性的工作(资金的取得与控制)、会计性的工作(盘点、会计、成本和统计)、安全性的工作(商品及人员的保护)、管理性的工作(计划、组织、指挥、协调及控制)
70
管 60
理 50
能 40
力 30
% 20
10
A B C D E F G H I
A工人 B工长 C车间主任 D分厂长 E部门领导 F经理 G联合企业总经理 H国家企业部长 I 总统
管理的14项原则——分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、公平报酬、集中化、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神
经营职能与管理职能——法约尔认为经营和管理是两个不同概念,经营是指导一个组织趋向一个目标,是解决企业大政方针的根本问题,包括六项活动:技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动和管理活动;而管理是运用各种手段和方法,推动经营活动的过程,它包括五种职能,即计划、组织、指挥、协调和控制
韦伯(1864——1920)的行政组织理论(社会学方法)
韦伯:出生于德国,组织管理之父《社会和经济组织理论》
主要观点
明确分工
职权的等级原则
规范录用
管理的职业化
理想行政组织体系的结构,三层
古典理论的评价:在提高劳动生产率和工作效率等方面贡献较大;忽视了管理中“人”的因素,忽视了人的主观性和创造性,视人为“经济人”
行为科学理论
产生于20世纪20年代末30 年代初,行为科学是研究组织中人的行为及产生行为原因,通过满足人的社会心理需要调动人的积极性的一门综合学科
梅奥:出生于澳大利亚,1933年《工业文明中的人的问题》,标志人际关系学说的形成
梅奥(1881——1949)的人际关系学说
霍桑实验
照明实验
继电器装配工人小组实验
大规模访谈:人群关系受他人影响
对接线板接线工作室的研究:非正式组织决定效率的因素融洽性、安全感较奖励性工资更重要
人际关系学说的主要内容
人是社会人:不单纯追求金钱的动机,还有社会、心理需要,追求人际关系和谐、融洽更为重要(社会人假设认为人不是机械、孤立、无意识的,而是相互影响、相互联系的社会的人)
企业中存在着非正式组织
新型的领导能力在于提高个人的满足度:决定劳动生产率的诸因素,生产条件、工资报酬居第二位,居首位的是士气,士气取决于满足感,满足感来源于个