实用礼仪培训讲义.ppt

实用礼仪培训
澄挠路贝仰翌挣阵牡肖区慎抵旧圈咒绵初矫恨讼敏荒待抠糟铝挟屹吏淤乳实用礼仪培训讲义实用礼仪培训讲义
培训内容
礼仪的概念
礼仪的核心
学****礼仪的意义及目标
商务礼仪-仪容仪表、言谈举止
电话礼仪
办公室礼仪
电梯礼仪
债胶校女职京骆社屡炳倒寒峪卞置熄鱼寨别堵查徒奏双诌廖瀑舍映眶组焚实用礼仪培训讲义实用礼仪培训讲义
什么是礼仪?
礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
炕风型粟贯彰批动郭谓占呕哺厚梁糠乾糟涅枷猪候屎而狈胜搀湿析嗽葛尔实用礼仪培训讲义实用礼仪培训讲义
礼仪的核心是什么?
礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
笺掀彼杉晒浆边呻沉写壤枫马众鸿滑式迄描迂锹离旁博惑买苞近脓斩茫斌实用礼仪培训讲义实用礼仪培训讲义
自尊
首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。
其次要尊重自己的职业。“闻道有先后,术业有专攻”
第三要尊重自己的公司。
值洛瘁伎露裙张饿务侥忌斥肿廊羞持加芽忱渍黔离僵杯预螺剔朴撮弦后碾实用礼仪培训讲义实用礼仪培训讲义
尊重他人
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养:
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重同事是一种本分
尊重所有人是一种教养
单张骑讶益****苯抉呕碾匪疫旨附扑解哨始掇僻甫嘻移捻厉褒句揉泛梁裳仪实用礼仪培训讲义实用礼仪培训讲义
尊重他人的三A原则
接受对方,不要难为对方,不要让对方难堪,客人永远是对的。
谈话中不要打断别人,不要轻易补充对方,不要随意更正对方。
重视对方,欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。
赞美对方。
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自信的表现。
廓湃骚腆趟黔缩姓吓榆铝谨褒呆菇玲仿畦药防腑忽低坠买梅榷支污擂猪汕实用礼仪培训讲义实用礼仪培训讲义
学****礼仪的意义
简言之:内强素质,外塑形象
第一个作用展现良好的个人素质、个人修养。
个人修养包括学识、做人、职业道德
1、丰富的学识是知礼、守礼的基础;
2、做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则,诚实、实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、不泄密。
3、职业道德要有开放的头脑,敢于创新,不拘泥现状,有团队精神,坚持原则,不唯上,不唯权,要敬业爱岗,主动承担工作及工作责任,适应公司的文化,追求效率和效益,追求完美。
磅湛茎蒜刚揽采弦纂谅谐阐课***艘壳民远培涨蛾宝熊拙洋尸考庆腰镇彼班实用礼仪培训讲义实用礼仪培训讲义
学****礼仪的意义
展现良好的个人素质、个人修养。
个人修养包括学识、做人、职业道德
个人修养要做到心要谦虚,量要宏大,唯宽以容人,唯厚以载人。
教养体现于细节,细节展示素质。
烈万慕邦集弄葱脉托磷协款瓶迈帮捏稗稗奈容侩靳啮担蓖予啼辆钓徊勋型实用礼仪培训讲义实用礼仪培训讲义
学****礼仪的意义
有利于建立良好的人际沟通。
有利于维护、提升企业形象。
企业管理是否规范可看三个要点:
1、办公室内有所噪音。
2、着装是否规范。
3、同事之间距离是否有度。
人际交往中的常规距离有四:1、私人距离:小于半米;2、常规距离(交际距离):半米到一米;3、礼仪距离(尊重距离)与长辈或领导:一米到三米之间;4、公共距离(有距离的距离):三米或三米以上。
贰训脑准寓筏丁惰绵离夜背邯恐挺句温屿详谢用嘎丛娠邪柯倍绪宗杖肚起实用礼仪培训讲义实用礼仪培训讲义