咨询顾问入门-管理咨询介绍.ppt

管理咨询概述
报告提纲
一、管理咨询业的发展
二、企业管理咨询概述
三、企业管理咨询的基本程序与方法
报告提纲
一、管理咨询业的发展
二、企业管理咨询概述
三、企业管理咨询的基本程序与方法
一、管理咨询业的发展
咨询是市场经济的产物,它伴随市场经济的诞生而出现,伴随市场经济的发展而发展,咨询业的发展是社会进步的表现。
现代管理涉及:管理理论、管理技术和管理实践。搞好企业三者缺一不可。
一些企业运行不理想,重要的原因之一是缺少必要的管理理论和管理技术做为支撑。
发达国家的企业为什么强大?因为现代企业管理理论与管理技术主要产生于这些国家,深厚的管理理论和有效的管理技术滋补着这些国家的企业。
前言
以美国为例:
1. 19世纪末“泰勒”的《科学管理》;
2. 20世纪末“哈默”的《流程再造》;
3. 《第五项修炼》都产生于这个国度。
日本80年代中兴,因为现代生产理论主要诞生于此:
如:全面质量管理、全面设备管理、目标管理、定置管理
敏捷化生产、看板管理等产生于当时的年代。
深厚的管理理论、管理技术、管理实践为这些国家的
企业,提供着无穷无尽的力量。
发达国家的企业管理理论和管理咨询几乎是同时产生、同步发展的。世界500强企业中有50%左右的公司拥有自己的长期合作的著名咨询公司,100%接受过多次咨询服务。
中国改革开放以来所涌现出的优秀企业
如:海尔、海信、联想、TCL等都引进外部
咨询机构为其提供服务。
引进企业外部智力咨询是企业稳定、健
康发展的重要因素。
(一)国际咨询业发展历程
1、咨询业的启蒙阶段
 19世纪90年代,工程咨询起源工业发展初期的英国
英国建筑工程师约翰. 斯梅顿首次组织成立“土木工程协会”,
提供工程技术咨询。
管理咨询作为专业化的社会职业,最初出现于美国
1895 年美国工程师泰勒作为“效率顾问”开始的,后逐渐移植
到欧洲一些国家。
主要服务内容:
生产现场改善、作业研究、生产技术合理化、会计业务等
2、咨询业的成长阶段
二次世界大战后,战胜国和战败国均致力于战后国民经济的恢复
性建设和发展,为咨询业提供了市场。
系统工程学、价值工程学、运筹学、心理学、计算机技术等管理
技术的应用,咨询服务领域逐步扩大。
3、咨询业的蓬勃发展阶段
 20世纪 60年代,特别是80年代以后,国际科学技术迅速发展,
际化合作成为趋势,企业管理素质成为竞争的焦点
咨询业作为第三产业得到进一步发展
◆80时年代后期,在欧美主要国家管理咨询业以每年20%~30%的速度增长,没有哪一个行业的发展可以与之相比。
◆ 90年代中期:
仅美国管理咨询公司达5000家,从业人员近20万人,年收入在300亿美元左右。麦肯希39个国家设有79管分支机构,有5000余名咨询顾问。
德国西部4000多家咨询公司,从业人员10余万人,推动战后经济发展。统一后,帮助东德企业改制,又涌现大批公司。
◆据统计主要经济发达国家从事“管理咨询”机构已达到4万余家,从业人员达50万人。
以上数字反应出
◆西欧国家的工业革命和社会的发展,为咨询业的迅速发展提供了良好的机遇和环境
◆咨询业的壮大与发展,推进了社会的进步和经济的繁荣;
◆咨询业的作用得到社会的广泛承认和接受。
任何一个企业面对复杂的外部环境,面向未来的发展,管理和经营中必然存在着有限的理性和有限的信息,也就必须求得外脑或咨询机构来支持。