职业素养.ppt

职业素养.ppt职业素养
目录
1. 职业人和职业素养
2. 一流员工的十大职业素养
3. 如何提高职业素养
职业素养重要性
世界著名的弗洛姆公司(forum corporation)对一些企业业绩不好,客户流失的调查报告
业绩不好失去客户的原因分析
职业人(1)
不经营自己,
由别人来经营他,
我们形容他为
活着的人
不经营自己,
也没有人经营他的人,
我们形容他为
活着的死人
老板
经营自己,
也经营别人,
我们形容他为
职业人
经营自己的人
我们形容他为
职业人(2)
相对应的,从经营人生的角度来考虑,可以把人分成四类
第一类人
第三类人
第二类人
第四类人
根本没有人生可言
碌碌无为
“老板”,获得高收入的同时,也承担着巨大的风险。
“职业人”,懂得如何为自己创造美好生活的人。
小结:什么是职业人?
职业人是懂得经营自我的人。
职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。
职业人的发展与职业的发展密不可分。
打工的
老板让干什么就干什么
熬年头
个人局限性大,适应力弱
受制于人,风险大
由别人经营的人
经营自我的人
企业的合作者
干得比老板希望的还要好
有良好的资质
个人空间大,适应应强
操之在我,风险承受力强
职业素养
我们把一个人的全部才能看作一座冰山,浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养,仅为冰山的八分之一;而潜在水面之下的八分之七部分,我们称之为隐性素养。
显性素养
知识:主要是指从学校系统学来的知识。
技巧:为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。
理解能力:对事件的理解程度和速度。
分析判断能力:对事件的判断和评价。
经验:工作中积累的经验和技能。
懂得运用知识作判断。
掌握让客户满意的技巧。
能够根据自己理解的信息作出合理的反应。
能够灵敏感知外界的变化,具有识变、应变、改变的心理素质。
不断总结以往的经验,结合知识,持续地提升。
表现在工作中
隐性素养
就如冰山图所示,隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工,不仅要具备一定的显性素养,更重要的是要具备隐性素养。
服从分配
积极主动
勤奋踏实
尽职尽责
学无止境
诚实守信
忠诚敬业
遵章守纪
严守机密
顾全大局
团结协作
职业
道德
职业
态度
职业道德
诚实守信是一名合格企业员工必备的素质。
忠诚是一种高贵的职业品质。
守住了公司的秘密,就是守住了自己的良心和饭碗。
滴水要想不干凅的唯一办法就是融入大海,一个员工要想生存的唯一选择就是融入团队!