山东航空集团企业文化手册.doc

山东航空集团企业文化手册
目录
1. 序
2. 企业标识








 
山东航空集团企业文化手册序
美国管理学家彼得斯和沃特曼在其名著《寻求优势》中说:“在经营得最成功的公司里,居第一位的并不是严格的规章制度或利润指标,更不是计算机或任何一种管理工具、方法、手段,甚至也不是科学技术,而是企业文化或公司文化。”优秀的企业文化是企业发展的核心动力,企业文化的范畴,不仅仅包含企业环境、人力资源、价值认同和管理框架,也包含着一切促进企业发展的群体文化因素。从优秀企业的成长中我们看到,企业文化对企业发展起着指导性的持久作用,先进的、稳定的、为企业团队普遍认同的企业文化往往成为企业成功的关键因素。
山东航空公司从1994年恢复筹建以来,在不断发展壮大的过程中,逐渐形成了以安全、服务为主导的企业价值观和团结、务实、上进、创新的团队精神,并以此为核心形成了鲜明、丰富、广受认同的企业文化。它使我们的员工将个人的价值追求与山航的发展壮大完美结合,形成了企业内部强大的凝聚力和厚重的文化氛围。经过公司政宣部门广泛征求意见和精心提炼,形成了山东航空集团企业文化识别系统。这个系统充分体现了民航企业特征和山航的特色,适应社会主义市场化的经济运行环境,同时也是对山航成立以来企业文化建设的充分肯定。
鲜明的企业文化将与员工的理想和愿望融为一体,有效地渗透到企业的各个管理层面中去,转化为现实生产力,为山航发展提供强劲动力,不断推动山航持续稳健地发展。
二、企业标识
山东航空集团有限公司的标志已是众所周知,也是我们企业识别方案的核心。它意义丰富:
首先,三个“S”形曲线代表擅长飞翔纪律严明的飞雁。同时,它也可成为团结一致的象征。
第二,飞雁的三“S”形翅膀看上去也象中文“山”的变体,“山”是“山东省”的第一个字。
第三,这三个“S”分别代表“Shandong”山东,“Safety”安全和“ess”成功。
第四,航徽周围对称排列的八条平行线段组成机翼形状,代表山航永远稳健安全地飞翔。。
: 安全正点、优质服务、提高效益。
山航自开飞以来,一直致力于按规范化管理要求,把安全管理纳入法制化、科学化轨道,不断建立健全安全规章制度和有关的组织机构,强化安全生产氛围,提高员工的安全意识。概括地说就是“五严”:严在组织领导,严在规章标准,严在监督检查,严在教育培训,严在系统完善。
服务是航空公司的核心产品。我们追求从地面到空中,从商务到航务,从内心到行为,全方位、立体化的优质服务。全国青年文明号“彩虹乘务队”的乘务员代表着山航的窗口形象,她们以亲情化、人性化的特色服务在蓝天上架起了与旅客之间的桥梁,彩虹常客俱乐部和全省统一客户服务电话“96777”则为旅客提供了最大的实惠和便利,体现着方便快捷,一通百通的服务特色。
效益是航空公司生存的基础。我们以科学规范的管理扩大市场份额,最大限度地提高员工开拓市场的积极性;同时提高收益管理水平,内部挖潜,降低成本,实施低成本战略。
:干线为主,干支结合,立足山东,面向全国,飞向世界。
山航为山东省的经济发展、旅游观光、人文交流创造了良好的环境和条件