IBM绩效考核文化.docx

IBM :通透的绩效管理文化
IBM 的企业文化是尊重个人,追求卓越,激发员工的潜能,达到高绩效。在 IBM
公司里,谈起业绩考核,人们经常说的一句话是:“让业绩说话”(Performance Says)。
以 PBC为中心的绩效考核体系
IBM 的绩效考核体系是以一个称为“个人业务承诺” ( PBC, Personal Business
Commitments)的项目为中心展开和运作的。
这个体系是建立在一系列绩效管理目标基础之上的, 在这一点上与很多绩效管理
优秀的跨国公司并没有什么不同。
PBC是一个业绩管理系统, IBM 的所有员工都要围绕“力争取胜、快速执行、团
队精神”的价值观设定各自的“个人业务承诺” 。年初每个员工都要在充分理解
公司的业绩目标和具体的 KPI 指标的基础上和在部门经理的指导下制订自己的
PBC,并列举出在下一年中为了实现这些业绩目标、执行方案和团队合作这三个
方面所需要采取的具体行动。 这相当于员工与公司签定了一个一年期的业绩合同。
PBC制订具体流程。
个人业务承诺的制订是一个互动的过程, 是通过员工个人与直属主管和经理
不断的沟通过程中制定的, 不是简单的任务分解和对上级命令的执行。 这种做法
可以使员工个人的业务目标与整个部门的业绩目标相融合, 进而与公司业务目标
紧密结合, 提高员工个人的参与感, 落实每个岗位的责任并调动了员工工作的主
动性,同时可以保证其目标切得到切实的执行。 要想在 PBC评分上取得好的等级,
就必须清晰了解自己部门的业绩目标, 抓住工作的中心, 充分发挥团队合作优势,
并强调切实执行。这三个承诺具体细节如下:
第一个承诺: 承诺必胜( win),赢得市场地位, 高效率运作, 快速作出反应,
准确无误的执行, 发挥团队优势, 取得有利形势。 这个承诺要求成员要抓住任何
可以获取成功的机会, 以坚强的意志来鼓励自己和团队 , 并且竭力完成如市场占
有率、销售目标等重要的绩效评估指标。 每个人都要求自己必需完成在 PBC中制
定的承诺, 无论遇到多大的困难, 都要努力向前。 大家都必须知道胜利是第一位
的,完成业绩目标最重要。
企业在充满竞争的运营环境中是要遭遇很大压力的, 非常现实, 股东关心的
是公司的最终绩效结果, 是投资回报和股票价格, 股市会非常客观地反映出企业
的经营状况,达不到事先承诺的目标, 董事会对公司领导层和总裁是不会手软的。
因此,必胜的信念和对自己承诺的目标的坚决执行是十分重要的。
第二个承诺: 承诺执行( execute),在 IBM 永远强调三个词, 即执行、执行、
执行,不仅需要计划、目标和承诺,更重要的是执行。执行是一个过程,它全方
位地反映了员工的素质, 业务流程的改进和执行能力的加强需要无止境的挑战自
我潜能在管理上效力于修炼和创新。
第三个承诺:承诺团队精神( team),即各个不同单位和部门在同一个业绩
目标下相互沟通,共同合作。 IBM 采用非常成熟的矩阵式组织结构管理模式,往
往一个项目或一项业务会涉及到很多部门, 需要跨部门的沟通和协作, 才能充分
发挥公司的整体优势并充分利用公司资源, 同样, 如果在业务中遇到了麻烦, 也
能从全球的各个单位和同事那里获得帮助, 记得