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招聘与面试技巧
组织发展部
2008年10月
课程大纲
一招聘分析
招募—渠道选择     
三如何利用网络进行招聘
四面试技巧
我们一起探讨以下问题:
招聘分析
公司目标分析
人员状况分析
业务指标分析
竞争对手分析
优势资源分析
开发方式分析
一、招聘分析
HR人才市场供求现状分析
招聘渠道分析
团队结构配比需求分析
岗位胜任力要素分析
招聘成本分析
置业顾问岗位每天的工作内容
销售人员的类型
工作内容
客户开发
每天都会面对客户的拒绝,必须具备高度的自信,不灰心、不气馁、面对拒绝、相信自己,了解客户的真实需求,理解客户拒绝的原因,并对客户施加影响。
业务谈判
能理解客户,知道合同的关键、核心问题在哪里,能够和客户讨价还价,眼神坚定、有一定的威慑力,可以在现场对客户施加影响,签订合同。
客户维护
要有取悦客户的能力和恒定力,面对客户的不满和牢骚能始终保持耐心、周到的服务,让客户高兴。
1、岗位胜任力要素与资格分析:
一、招聘分析
优秀置业顾问应具备的5大胜任力要素
,能够持之以恒;
,亲和力强;
;
,肯定自己;
。
1、岗位胜任力要素与资格分析:
一、招聘分析
年龄/学历:年龄在23-36岁期间,大专以上学历
工作经验:不限工作经验,有行业销售经验与保险营销经验者优先
未被列入公司黑名单(因未达业绩标准的除外)
知识结构:岗前培训通关考核合格
熟悉市场营销方面的知识,对房地产行业知识有一定的了解
技能技巧:熟练操作office办公软件
普通话标准,良好的表达能力与谈判说服能力,擅长人际交往,亲和力强
较强的观察能力和应变能力
试用期内可达成D点业绩指标
态度:能严格遵守公司行为规范要求与管理制度规定
为人正派诚信、踏实认真,能吃苦耐劳
有较强服务意识,愿意竭尽所能的为客户提供全程化、周到的服务
喜欢从事销售工作,抗压能力强
资格证书:有经纪人资格证书者优先
体能要求:良好的体能,能适应经常外出带客户看房、开发房源需要
置业顾问岗位录用资格条件
一、招聘分析
1、岗位胜任力要素与资格分析:
1、 6、7、8月份是人员招聘的淡季;(季节因素)
2、销售人员流动性大;(岗位因素)
3、市场相对低迷;(行业因素)
4、后奥运时期对外来人口的限制(政策因素)
5、其他(成本、渠道、用人环境、薪资水平、领导风格等)(企业因素)
★可控因素?不可控因素?
HR人才市场供求现状分析
一、招聘分析
一、招聘分析
有些人是不合适成为销售人员的,招聘时应该如何判断呢
小练****1
胆小怕事的应聘者
图1 惧怕大骨头的小狗
缺乏上进心的应聘者
图2 躺在树干上打瞌睡的狮子
图7 目光熠熠的狼
图5 斜视的狗
思想固化的应聘者
图3 思想固化的猫
缺少影响力的应聘者
图4 挂在树枝上的猫
从表情和身体语言去了解应聘者的性格特点。
斜眼睛的销售人员
销售老油条
图6 老奸巨滑的狮子
顶尖的应聘者