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ISO/TS16949:2002国际汽车行业质量管理体系内部审核培训课程
~关于审核的重要观点
审核员不是“检察官”,他们是寻找事实不是找错。
审核的目的在于发现如何符合要求,而不是证明不符合要求的情况。找出符合要求的事实,不是挑毛病。
关于审核的重要观点
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※为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
※审核准则:一组方针、程序或要求。(可理解为审核依据如:合同要求及顾客要求、质量文件、TS16949标准、法律、法规)。
※审核证据:与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其它信息。(收集符合证据)
※审核准则是用作与审核证据进行比较的依据。
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※为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
※所谓系统的,是指审核是围绕着审核目标而进行的、相互关联和作用的、动态有序的活动。
※所谓独立的,是指由与审核领域无直接责任的人员进行,以确保公正、客观;
※所谓形成文件,是指审核过程中形成审核计划、检查表、审核记录、审核报告等文件和记录。
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按对象
产品审核
体系审核
过程审核
质量管理体系审核
环境管理体系审核
职业健康和安全管理体系审核
※当质量管理体系和环境管理体系被一起审核时,称为“结合审核”.
※当两个或两个以上审核机构合作,共同审核同一个受审核方时,称为“联合审核”.
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※按目的分:内部审核(第一方),外部审核(第二方、第三方)。质量管理体系审核类型:
供方
组织
顾客
独立机构
第二方审核
外部
第二方审核
外部
第一方审核内部
第三方审核
外部
※第一方审核:组织自己或其他人员以组织的名义,对本组织的质量管理体系进行的审核。
※第二方审核:由顾客或其他人员以顾客的名义,对组织的质量管理体系进行的审核(组织对供方的体系审核也属于此) 。
※第三方审核:由外部独立的组织(如:认证机构/审核机构),对本组织的质量管理体系进行的审核。
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※第一方审核(内部质量审核)的目的:
※依据质量体系标准来评价组织自身的质量体系。
※验证组织自身的质量体系是否持续满足规定的要求,并且正在运行。
※作为一种重要的管理手段和自我改进机制及时发现问题,采取纠正措施或预防措施,使体系不断完善,不断改进。
※在第二、三方审核前纠正不足。
准则:主要为质量体系文件、ts16949标准、合同要求、顾客要求。
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※第二方审核的目的:
※合同签订前的评定(选择合格供方)
※合同签订后的审核(控制供方),验证供方的质量管理体系是否满足规定的要求并正在进行,
※作为制定和调整合格供方名单的证据之一,
※沟通供需双方对质量要求的共识。
准则:合同要求、顾客要求(如德国大众Formel Q标准)。
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※第三方审核的目的:
※确定质量管理体系各过程符合规定的要求,
※确定现行质量管理体系规定的质量目标的有效性,
※确定受审核方的质量管理体系是否被认证/注册,
※为受审核方提供改进其质量管理体系的机会。
※提高企业声誉,增强竞争能力。
准则:TS16949标准、组织的质量管理体系文件、适用的法律、法规。
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