仓储管理SOP.doc

仓储管理
目的:指导和规范仓库人员日常作业行为,加强仓库的货品管理,明确入出库流程。
范围:制度中所指的仓库管理包括:货物验收入库、保管、出库、装卸、退库、盘点、安全等工作,以及仓库人员的奖惩等管理制度。
一、人员配置及职责
1、人员组成
仓储部人员主要由仓储经理、仓库主管、设备管理、仓库统计、仓管员等组成。
2、岗位职责:
仓储经理:
工作目标:
保证仓储作业的高效、顺畅、准确,拓展公司仓储能力。
职责:
负责仓储部的日常管理工作,贯彻物流中心所有仓储作业规程和相关管理措施;
制定仓储部月/年度工作计划,并督导、检查计划完成情况;
合理安排下属工作分工,指导、激励下属并公正评价其工作表现;
协助物流中心实施内部培训计划,并跟进培训效果;
同供应商、承运商、客户、相关部门保持良好合作;协调处理仓储作业的相关问题;
协助客户服务、市场人员为客户作仓储作业方面的介绍或咨询;
负责仓储事故的现场处理,填写事故报告,并提出事故处理初步意见;
对仓储部的各种报表质量负责;
收集仓储市场和竞争对手信息,完善由物流中心总经理负责的信息库,拓展公司仓储能力;
定期提交工作总结报告,物流中心总经理提供仓库规划和作业方面的建议;
总经理安排的其他工作。
仓库主管职责:
工作目标:
合理安排仓库收发货作业,提高仓库作业效率,保证仓库作业质量,同时达到仓库资使用最优化。
职责:
审核运输部发运计划;
合理安排仓库收货、发货、盘点作业;
合理调配仓库资源,满足仓库作业需要;
控制车辆进出库区,登记车辆信息;
整理、分发仓库作业单证;
记录仓库作业信息;
按时提交仓库相关报表;
与客户服务部、运输部、承运商等相关部门进行工作协调;
完成仓库主管交办的其它工作;
仓储部经理安排的其他工作。
仓管员职责:
工作目标:
遵守仓库作业流程及安全操作规定,高质量、高效率地完成仓库作业任务。
职责:
严格执行仓库作业流程及安全操作规定;
维护仓库作业秩序;
作业设设备的日常性维护;
仓库内部及作业区域整理、清洁;
按时、按质完成收货、发货、盘点、补货作业;
及时汇报作业中发生的异常情况;
主管安排的其他工作。
仓库统计:
工作目标:
及时、准确、有效统计仓储部门的各项信息,并提供报表。
职责:
每月按时公司规定的各类仓储相关报表;
根据授权处理仓储部各项作业单证、合同、文件及各类管理报表,并对质量把关;
负责仓储部日常文件的交接、登记、复印、打印、发放、整理和归档等工作;
仓储部经理安排的其他工作。
设备管理:
工作目标:
对仓储部设备进行管理,确保设备的正常使用。
职责:
管理和统计仓库各类地牛、叉车的用油、充电、清洁;
负责所有叉车等设备的安全使用、日常维护和保养;
按照公司安全管理规程使用设备、设施并负责所分管设备的维护与保养;
定期检查和记录仓库消防和虫害控制设施、设备,确保其有效;
仓储部经理安排的其他工作。
二、库房作业流程
收货:
1、客服通知仓库统计客户有货物要接收,同时将送货单据交于仓库统计。
2、仓库统计根据货物种类,将单据分发到仓库主管手中。
3、仓库主管接收单据后,通知仓管员准备卸货,同时通知装卸队装备人员及设备。
4、仓管员根据仓库主管分发的送货单据进行核对清点收货。
5、仓管员应与司机或送货人员共同检查货品状况,如货物有严重受损状况,需马上通知客服部门等候处理,如货物状况完好,开始卸货工作。(各种残次产品入库都须有相应单据,如司机及送货人员不能提供相应单据,仓库收货人员有权拒收货物(特殊情况除外如:特急料但需要求相关人员的签名确认))。
6、卸货时,仓管员必须严格监督货物的装卸状况(小心装卸),确认产品的数量,包装及规格保质期与单据严格相符。任何破损,短缺必须在收货单上严格注明,并保留一份由司机签字确认的文件,送货单等。破损,短缺的情况须及时上报,以便及时通知客户。
7、卸货时如遇到恶劣天气(下雨,大风,冰雹等),必须采取各种办法确保产品不会受损。卸货人员须监督产品在码放置,不可倒置。
8、仓管员签收送货箱单,将不同状态的货物分开单独存放,同时将有关的收货资料产品名称、数量、生产日期(保质期或批号/订单号)、货物状态等交于仓库统计打印入库凭证。
9、仓库统计接单后核对单据如有问题及时上报仓储经理,核对无误后打印该单据并及时发放到仓管员手中,仓管员根据货物性质、生产日期等组织入库存储,并及时记入台账。
10、破损产品须与正常产品分开单独存放,等候处理办法。并存入相关记录。
发货:
1、客服通知仓库统计客户有货物要出库,同时将发货单据交于仓库统计。
2、仓库统计根据货