三只松鼠经营模式分析.docx

三只松鼠经营模式分析.docx三只松鼠经营模式分析
安徽三只松鼠电子商务有限公司,是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业,也是目前中国销售规模最大的食品电商企业。三只松鼠品牌于2012年6月19日上线。三只松鼠是以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及B2C品牌销售的现代化新型企业。三只松鼠网络渠道覆盖天猫、淘宝、京东、1号店等各类渠道,并已建成全国华南区、华北、、西南四大物流中心,可实现日处理订单量10万单,并实现全国60%区域的消费者次日达极速物流服务。
以下具体分析三只松鼠的营销策略
(一)大打情感品牌
,起好名称
好感和喜感是快速消除距离感、征服市场与人心的一张好牌。三只松鼠的目标人群定位非常明确,它的客户群体定位是80、90后互联网用户群体。三只松鼠从命名开始,就很注重契合目标消费者的特点。三只松鼠卡通形象可爱又好记,传播性也强,再配上贴合80、90 群体心智的超萌动漫形象,迅速成为网购群体关注喜爱的品牌。

三只松鼠一直不遗余力的塑造传达属于自己的松鼠森林式文化,无论是产品描述页的第一屏,还是服务卡上的文字、包裹箱、果壳袋、附赠的手机挂件、插卡套、员工工作环境等各个细节和场合,都无一不流露着松鼠文化。利用松鼠的形象,多渠道与消费者近距离沟通互动。三只松鼠建立独树一帜的形象体系,利用微博、旺旺、自有杂志、动漫短片等各种平台,让品牌和消费者更好地沟通互动分享。

三只松鼠开创了中国电商客服场景化的服务模式,与淘宝的亲文化明显不同。三只松鼠客服化身为鼠小弟,亲切地称卖家为“主人”,并从客服到售后,将“松鼠”品牌立体化,带给卖家一次完整的“松鼠与主人”的购物体验。三只松鼠”还基于80、90后互联网用户群体的定位,适应顾客的各种口味,特意将位于销售链前端的售前客服进行分组,分组的标准,则是根据客服的性格与个人偏好决定。这些定位于目标消费群体的营销方式,极大的满足了顾客的消费体验。
(二)卓越的产品品质
首先,三只松鼠的原料均选自全球的原产地农场。同时,它在产品原产地统一采取订单式合作,坚持三道检验,原料检验,过程品控,