第15章 软件系统的故障与维护.ppt

第15章软件系统的故障与维护
本章介绍了系统BIOS SETUP设置错误造成的故障和处理方法,重点分析了DOS和WINDOWS系统的引导故障、系统维护和故障排除方法。
BIOS和CMOS Setup程序的故障与维护
MS-DOS系统故障与维护
MS-Windows 9x系统故障与维护
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BIOS和CMOS Setup程序的故障与维护
BIOS和CMOS Setup的故障分析
如果ROM BIOS和CMOS芯片损坏,或者BIOS程序和CMOS数据损坏都会直接影响系统的启动和运行,而且故障现象常常会使人误认为是主板、硬盘等硬件损坏了。
因BIOS程序损坏而使开机后毫无反应的最典型例子是1999年4月26日的CIH病毒发作,它破坏了许多微机主板的闪存ROM BIOS,使主板瘫痪。
微机主板上都有一片称为CMOS RAM的芯片,其内存储着系统硬件配置信息和一些重要的硬件参数,某些信息和参数是系统自动检测设定的,而另一些信息和参数则是操作者通过所谓CMOS Setup程序设置的。主板上专门配备了一个电池为其供电,在关机后CMOS中的系统硬件信息不会丢失。
如果由于人为的错误修改、电池没电了或病毒的破坏性修改等原因,使得CMOS中已设置的正确信息被破坏或复位为出厂值,致使系统加电自检、硬件操作和启动运行出现故障。
清除CMOS SETUP密码的方法有:
,可以启动到DOS,用DEBUG修改CMOS数据:
C:\>debug
-O 70 10
-O 71 11
-Q
,这时无法启动系统,只能用CMOS复位的办法来清除密码:
关机,在主板的小电池附近找到“CMOS Reset”跳线,用短路片或螺丝刀将其短路十几秒钟,再恢复原状。
如果找不到CMOS Reset跳线,可以在关机时,用一根导线,一头接地,另一头在CMOS芯片的各个连脚上扫一、两遍,即可清除CMOS数据。
如果采用去掉电池的办法,则需要较长的放电时间。
,如AMI BIOS的“AMI”、Award BIOS的“Award”或“Syxz”等。
在进入CMOS Setup主菜单后,为了纠正觉察不到的设置错误,首先应当选择BIOS提供的缺省设置“LOAD POWER ON DEFAULTS”或“LOAD SETUP DEFAULTS”,然后再测定硬盘类型、设置软驱类型和进行某些参数的优化设置等。
CMOS设置错误的实例
,开机自检硬盘工作指示灯没有闪烁,屏幕即提示“Drive Not Ready Error…Insert Boot Diskette in A:,Press any key when ready”即硬盘没有准备好,请在软驱A中插入系统引导盘,然后按任意键执行。按照提示,在软驱A中插入一张DOS系统盘,按任意一个键执行后,软驱A工作指示灯不闪烁,屏幕再次显示上述提示信息。
,安装的内存为4MB,开机内存自检时,始终检测不到4096KB。
,开机后机器自检正常,没有提示驱动器故障,引导DOS后死机,多次开机偶尔能正常启动,但在工作中仍经常死机。
,开机后机器自检进行中没有任何提示便死机,多次开机均如此。
,想从软盘A引导系统以便对硬盘进行系统重装时,或者要从A盘引导杀毒软盘的DOS系统时,将系统软盘插入A驱,开机后A盘不能读盘引导系统。对于前者,硬盘C也不引导系统而无法进行硬盘修复。对于后者,总是硬盘C引导系统,屏幕提示C:\>而无法引导杀毒盘的“干净”的DOS系统。
,屏幕显示出系统硬件配置表,然后引导DOS系统,这时出现错误提示“Missing operating system”即丢失了操作系统,停机。
,屏幕显示“WAIT……”即等待,但等了很长时间后,屏幕提示“D:drive failure…Press〈F1〉to Resume”即D驱动器失效按【F1】键去继续。按【F1】键后系统引导正常。
,开机内存自检时,只显示640KB内存,另有384K丢失。
,发现运行速度明显变慢,尤其是在运行一些占用内存空间大、功能强、色彩丰富的软件时,速度慢得无法忍受。
MS-DOS系统故障与维护
DOS系统故障分析
DOS系统引导故障的特点