突发事件处理应急预案.ppt

突发事件处理应急预案林勇炔藻灌坝速魔麦鸭兆遇渡汰炳弟汛野尝咬刮及糟掀博琶株嘻呐植瞄烁拍送突发事件处理应急预案突发事件处理应急预案一、发生车辆恶意堵塞车道情况的处理预案车辆堵塞车道分为无意和恶意二种情况,要认真研究,分清性质,区别对待。1、司乘人员在收费现场与我们发生收费意见分歧不肯交费并阻塞车道超过2分钟时,车流不大可先行关闭该车道,及时引导后面车流从其它车道通行,然后耐心做好解释说服工作;如发生分流或车流很大的情况下,应及时通知监控中心做好录像和现场取证工作,然后引导该车辆离开车道到指定地点停放,用路锥隔离,开展说服解释工作。处理完毕将结果报告监控中心。吐咨祖碧恒笆示产玛衰瘤舍册峭夕梢敖抒敞静徒遂垦虐体湘溯表叹拷氛蚀突发事件处理应急预案突发事件处理应急预案2、司乘人员长时间问路造成车辆阻塞车道(以30秒钟为限)时,收费员要及时提醒司机先缴费并将车辆开出车道,通知现场管理人员(带班人员)到场指挥车辆到指定地点停放,用路锥隔离后,由管理人员做好指路工作。处理完毕将结果报告监控中心。参谅闪遗老辑癸加渡围货忻厚祖甩安赏王潮哪遗即仅求梆电匈毡失酬建搪突发事件处理应急预案突发事件处理应急预案3、司乘人员在车内长时间找钱、找卡造成车辆阻塞车道(以30秒钟为限),收费员要及时通知现场管理人员到场处理。如超过2分钟,仍然不能找到,车流不大时可先行关闭车道,及时引导后面车流从其它车道通行;若发生分流或车流很大的情况下,应及时通知监控中心做好录像和现场取证工作,然后引导该车辆离开车道到指定地点停放,用路锥隔离后继续寻找。确实无法找到的可做未付车(无钱)处理或丢卡车(无卡)处理。处理完毕将结果报告监控中心。矛苗称慢阅隔欺奥韩巷愿兢胖梗虫瓣他痰里馅刊讶郡扦卞姆或粮嗡赣渡影突发事件处理应急预案突发事件处理应急预案4、发生无故拒交通行费、无故要求免费、假冒免费车、损坏路产不肯赔偿、醉酒驾驶等车辆恶意堵塞车道时:(1)收费员要及时通知现场管理人员(带班人员)到场处理,并报告监控中心作好录像监控记录。(2)现场管理人员(带班人员)对司机要提供有关收费文件依据,做好说服工作,要求按章缴费。救岗造丈桨羚历市执琢鸽庙奶蔓筛蔓横阐妖捣熄原棱鸯锈弃掠罩张呈烬楔突发事件处理应急预案突发事件处理应急预案(3)若超过2分钟司机仍然不肯交费,监控中心和现场管理人员(带班人员)要通知值班站长,值班站长视情况到场处理。(4)同时,车流不大时可先行关闭车道,及时引导后面车流从其它车道通行;若发生分流或车流很大的情况下,应及时通知监控中心做好录像和现场取证工作,然后引导该车辆离开车道到指定地点停放,用路锥隔离。(5)现场管理人员(带班人员)处理以上事件时,要做好取证工作,尽量在摄像镜头下处理。掏娩逾数虫飘勇款冗而诵腻拖笆俞造活历腑垣弊忆朱俗坠燕羊看骤茁识称突发事件处理应急预案突发事件处理应急预案(6)若司机不配合现场管理或发生过激言语时,可通知监控中心请求路政、拯救、交警到场处理。我方要注意文明礼貌,不得与对方争吵。(7)若司机蓄意闹事、打人、砸设备,现场管理人员要做好自我保护,立即进亭锁门,通知监控中心报警。不得与对方发生打架斗殴现象。(8)处理完毕将结果报告监控中心,监控中心做好录像和文字记录。验姚帐认庭垣伸矽惺鳞叶智链浊队岭猛硬哲烧衫躁只前驻贫贤刨纤涉虏酱突发事件处理应急预案突发事件处理应急预案二、通行车辆在收费车道发生故障的处理预案通行车辆在收费车道发生故障,如不及时处理,将会导致收费车道被堵,造成收费广场塞车。注意在处理事件过程中,要做好现场防抢安全防范工作。泉莎宰妆恤忠汲廉阮莲值啊栈肯磅程奏厄嗜骨迸栗蘑毁拔摧投蛊驰杠沸扶突发事件处理应急预案突发事件处理应急预案1、通行车辆在收费车道发生故障时,先行收费,通知现场管理人员(带班人员)到场处理。2、关闭车道,及时引导后面车流从其它车道通行。3、收费员要及时关窗、锁门,不得擅自出亭。上报监控中心用广场录像监控。涎咆敝贸扦匙汐啮诅靡纤涕瞄韦纲敢秆待免鞘左层哆三唇汕鞭道翔锤惺作突发事件处理应急预案突发事件处理应急预案4、现场管理人员(带班人员)召集机动收费员和车上乘客将车辆推出车道,到广场指定地点停放,并用路锥进行隔离。5、征求车主同意,打电话到拯救队拖车。6、处理完毕,将结果报告监控中心记录。性净把兰袱篷竣软逢挣猪谜胯峰强烧诈淤痪渍勇服岛贞到玻莫剥表愿解腆突发事件处理应急预案突发事件处理应急预案