低不确定性规避与高不确定性规避.docx

P38 低不确定性规避与高不确定性规
避
Uncertainty Avoidance
不确定性规避指的是人们忍受模
糊或者感到模糊和不确定性威胁的程
度。根据霍夫斯特的调查研究, 不确定
性规避度在不同的国家会有不同的体
现。不确定性规避度高的国家, 如 亚洲
国家,会尽量去避免不确定的和模淩两
可的东西, 制定更多的正式的规则, 不
喜欢非同寻常的想法和做法, 寻求一
致 。人们认为 生活中充满了可能发生
的危险, 对于书面的规定、 计划、 规则
有着强烈的要求,依次来使生活有规
则。
相反,在不确定性规避较低的国家, 如
美国、 瑞典、 丹麦、 芬兰等, 人们会容
易地接受生活中的不稳定性, 容易接受
非同寻常的想法和做法。 他们喜欢创
新,喜欢冒险, 不喜欢循规蹈矩, 不喜
欢等级分明的社会制度。
日本 是不确定性规避 较高 的国家, ( 严
谨 ) 而 美国 是不确定性规避 较低 的国
家。(随性)
不确定性规避的表现
通常可以从对规则的诉求愿望、
对具体指令的依赖、对 计划 的执行程
度去考虑。一些文化中的雇员推崇明
确,并非常乐意接到其主管的具体指
令。这些雇员具有高度的不确定性规
避,并偏好于回避工作中的模棱两可,
别处的雇员则以相反方式进行反应,
因为模棱两可并未威胁到他们对稳定
和安全的较低 需要 。这些雇员中甚至
可能会对工作中的不确定性如鱼得
水。
不确定性规避倾向影响一个 组织
使其活动结构化需要的程度 , 也就是
影响到一个组织对风险的态度。在一
个高不确定性规避的组织中 , 组织就
越趋向建立更多的工作条例、 流程 或
规范以应付不确定性 , 管理 也相对是
以工作和任务指向为主 , 管理者决策
多为 程序化决策 。在一个弱不确定性
规避的组织中 , 很少强调 控制 , 工作条
例和流程 规范化 和 标准化 程度较低。
在任何一个社会中,人们对于不
确定的、含糊的、前途未卜的情境,
都会感到面对的是一种威胁,从而总
是试图加以防止。防止的方法很多,
例如提供更大的职业稳定性,订立更
多的正规条令,不允许出现越轨的思
想和行为,追求绝对真实的东西,努
力获得专门的知识等等。不同民族、
国家或地区,防止不确定性的迫切程
度是不一样的。相对而言,在不确定
性避免程度低的社会当中,人们普遍
有一种安全感,倾向于放松的生活态
度和鼓励冒险的倾向。而在不确定性
避免程度高的社会当中,人们则普遍
有一种高度的紧迫感和进取心,因而
易形成一种努力工作的内心冲动。
不确定性规避的实例
日本是不确定性避免程度较高的
社会,因而在日本, “全面质量管理 ”
这一员工广泛参与的管理形式取得了
也
极大的成功, “终身雇佣制 ”得到了
很好的推行。与此相反,美国是不确
定性避免程度低的社会,同样的人本
主义政策在美国企业中则不一定行得
通,比如在日本推行良好的 “全面质量
管理 ”,在美国却几乎没有成效。中
国与日本相似,也属于不确定性避免
程度较高的社会,因而在中国推行员
工参与管理和增加职业稳定性的人本
主义政策,应该是适合的并且是有效
的。此外,不确定性避免程度低的社
会,人们较容易 接受