运营心得.docx

最近在做一个装饰家居行业的垂直电商平台,还没有上线,最近一直在进行前期的运营工作,比如完善产品、做方案什么的(我可以说运营就是打杂么?!)
今天跟大家分享一下一个线上产品的运营思路吧。
很多朋友平时问我做什么工作的,我都说线上产品运营,紧接着第二个问题又出来了,什么是线上产品运营?
提到运营,我觉得日常工作可分为四个部分:
,然后吸引受众来到你的平台,对吧?
,不能让他们看了一眼就走,要留住需要的目标受众成为自己的用户,对吧?
,这肯定不是最终的目的,怎样流量变现让受众消费你的产品或者你的服务,这才是目的,对吧?
,需要受众继续消费下去,成为忠实用户,对吧?
好了,这样一总结,线上运营的工作框架就出来了:拉新,留存,转化,促活。
一、拉新
说到拉新,我觉得这里每个人都比我有见解,毕竟SEO也是拉新的一种主要方式。这里说说最近做过的几种别的方法。

媒体营销出了付费投新闻稿之外,一些科技类的自媒体平台和自媒体大号也是可以合作的。比如36kr、虎嗅、钛媒体之类,这些都比较适用于线上产品前期的免费推广曝光,只要你们有一个牛X的文案,能写出与众不同的行业干货,那么尽情的去投稿吧,我相信他们会非常乐意合作。这样下来,前期免费曝光的机会会多很多。

这里的社会化营销主要指的是活动策划和三方合作。
活动策划可以从这3点入手:话题,悬念,返利。话题的运用可以参考小米青春版的情怀营销,这个营销活动是很经典的,通过锁定在校学生这批目标受众在微博上制造话题,用漫画的形式来诉说情怀,上线当天引爆活动。悬念的话,可以结合行业痛点来做文章,用海报形式来一版一版发布,每版诉苦一种痛点,紧抓受众心里,跟受众产生共鸣,收尾环节引入产品做转化。返利就不用多说了,结合运营ROI来制定返利机制,找到一个好的切入点好的渠道进行传播,相比前两种门槛还是低一些。
三方合作这个事情就是考验一个运营的情商了,同行业互推是交换资源的一种方式,只要跟对方沟通好合作方式、互推力度和预期的目标就好。还有一种方式就是异界合作,最近
最常见的就是滴滴打车券等,平时经常见有人分享XXXX为你送出了价值XX的滴滴打车券,这种引流方式非常简单,操作上也不难,难的地方在于商务谈判能力和执行力,找个人专职操作这件事,持续不断的找别人合作,一年下来也能带来大量的用户。
二、留存

(1)拉新进来的landingpage(下面统称LP)和页面内容必须与入口的内容相符,比如通过效果图进来的流量,进来的LP必须是效果图页面,不能牛头不对马嘴,让受众找不到所需内容。
(2)互联网产品发展的趋势目前是,结合一个行业痛点来解决行业内目标受众的某些需求。产品内容的展现必须要给用户感受到自己的需求和内心痛点可以得到解决。

(1)图片风格紧贴网站主题及色调。
(2)图片像素符合网站规范。
(3)操作简易。
(4)跳转速度快。
(5)交易支付方便快捷。
(6)订购、退订、下单发货、物流配送标准。
(UI/UE)
后期完善产品,从使用功能入手,使产品具有互动性,增强受众在网站浏览的体验。比如跳转页、404页面、表单页