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现代商贸工业
No. 6, 2010 Modern Business Trade Industry 2010 年第 6 期
民营物流顺丰速运运营模式发展探析
胡春颖
(南京大学管理学院, 江苏南京 210093)
摘要: 在民营物流竞争激烈的市场上, 顺丰速运靠着优质的服务逐步壮大, 同时也在不断强化自己的核心竞争力。
然而, 顺丰速运的高价也让它面临着众多低价快递的挑战。通过对顺丰速运的发展、服务、物流等方面进行分析, 进一步探
讨顺丰速运的前景。
关键词: 顺丰速运; 优势; 前景
中图分类号: F25 文献标识码: A 文章编号: 167223198( 2010) 0620147202
1 引言 2 发展历程
提到快递, 你第一个想到会是什么? 中国邮政, 或者顺丰速运成立于 1993 年, 初期只是进行广东与香港之
DH L、UPS? 对于越来越多的人来说, 或许诸如申通、中通、间的快递业务。1996 年, 顺丰才开始涉足国内快递市场。
顺丰这些民营快递才是他们的首选。事实上, 民营快递公以顺德作为起点, 顺丰将自己的网络扩展到广东省外, 先是
司正在以他们低廉的价格和快速、高效的服务慢慢在快递在珠三角站稳脚步, 随后开始向长三角发展, 进一步进入华
市场中占据一席之地。东、华中、华北。
自从我国物流市场全面开放以来, 国际快递巨头纷纷到目前为止, 顺丰已在全国范围内建有 3 个分拨中心、
进入中国市场, 同时, 民营快递公司也在迅速的发展, 与外近 100 个中转场以及 2000 多个营业网点, 覆盖了国内 31 个
资公司一较高下。在激烈的市场竞争中, 涌现出不少优秀省(青海省、西藏自治区暂未开通)近 200 个大中城市及 900
的民营快递, 比如申通快递、宅急送、顺丰速运、中通速递, 多个县级市或城镇。不仅如此, 顺丰还在逐渐把自己的触
然而, 在众多公司进行价格战时, 顺丰速运却像是民营快递角扩展到更多的地区, 2007 年顺丰在台湾省设立营业网点,
中的一个***般, 一直没有降低自己的价格, 反而坚持自己它覆盖了台湾省主要的大城市, 比如台北、桃园、新竹、台
相对较高的价格, 即使如此, 它仍然是许多人的首选, 2007 中、彰化、嘉义、台南、高雄; 2008 年通过与俄罗斯顺丰公司
年其营业额超过 30 亿元, 利润率达 30% , 可谓是国内民营的合作, 国内一些城市如北京、天津、济南、青岛、烟台、河北
快递的领军人物。及东北部分城市已经可以发送至俄罗斯的快件。
那么, 究竟是什么原因让顺丰速运敢于采取这样的价与此相匹配的是, 在顺丰的不断扩张中, 企业内部架构
格策略, 并且在不断的扩张、壮大呢? 带着这个疑问, 我们也在进行着一次次的调整。1999 年, 公司将员工的收入模
将一步步走近顺丰速运。式调整为收入必提成制。2001 至 2002 年, 为适应业务的需
顾客了解更多解决方案的有效信息, 而不是试图说服顾客销思路和观念, 是否实现解决方案的可行化、信息支持的多
购买或尝试企业已经发展的产品和服务, 消除顾客对营销样化、价值创造的最大化和接触途径的最短化直接决定着
说服的抵制, 通过让权给主体顾客, 增加顾客选择的余地, 企业市场营销发展的