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易居销售主管进阶培训三沟通技巧【定】1.ppt

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文档列表 文档介绍

宁夏易居销售主管技巧培训——沟通
目录
一、沟通基本技巧
二、销售经理晚会内容
1、会前准备
在晚会前提前由销售助理或者主管做好会前准备工作。
每个置业顾问准备今日接电数、接访数、成交数、签约数、回款数。未签约套数明细、逾期签约套数明细。
一、销售经理晚会内容
2、会议内容
细致梳理每项工作。
(一)每个置业顾问汇报即主管应问和了解的:
接访情况统计分析单一客户的首访还是二访约电来客户还是自然到访媒体获知途径来访区域关注的重点问题来访时乘坐的交通工具家庭结构工作情况收入状况意向户型抗性下次来访时间客户等级明日预计来访数预计成交数
接电情况单一接电客户咨询重点客户区域邀约来访时间。明日预计约访数。
派单情况派单多少留电多少区域反馈如何面临问题及改进方案
拓客情况企业简介洽谈重点洽谈成果下次洽谈时间需求配合
(二)置业顾问成交任务分解表,公布完成情况,以及周最新排名。
(三)安排强调明日每个人因签约数量、回款数量、成交数量。
(四)其他
一、销售经理晚会内容
3、部门管理会内容
邀请甲方人员参会
今日工作总结。来访来电邀约成交回款签约汇总及问题所在。媒体投放数量级种类效果评估
明日工作安排。约访数,约电数,抠客数,签约数,回款数,派单事宜,拓客事宜,短信内容确认及报广文案确认。早会时将推广内容给大家培训。
一、销售经理晚会内容
1、魅力沟通
沟通是------
意识的交换
了解别人让别人了解
说明事物表达感情
消除异议达成共识
建立关系促成交易
感情更长久
二、沟通基本技巧
2、做一个让别人喜欢的人——突破个性障碍
最大的敌人是自己
自己最大的敌人是个性
个性最大的敌人是****惯观念最大的敌人是认识
认识最大的敌人是偏见
二、沟通基本技巧
3、沟通的基本条件
个人形象
倾听能力
表达艺术
专业知识
人际关系
敬业态度
个人修养
二、沟通基本技巧
4、沟通的要点
让对方听的进去(场所时机气氛)
让对方听的乐意(怎么说才喜欢听)
让对方听的合理(先说对对方有利的)
二、沟通基本技巧
5、说话四不
不夸大而务实
不猜疑而存信
不渲染而平实
不扭曲而正直
二、沟通基本技巧

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