销售人员工作管理流程制度.doc

销售人员工作/管理流程制度
办事处管理组织架构:
办事处主任
促销员
产品营销员
促销员
产品营销员
促销员
产品营销员
促销员
产品营销员
促销员
产品营销员
促销员
市场督导
推广助理
市场督导

市场督导
推广助理
SUB主管
客服助理
销售助理
市场助理
财务助理
管理流程制度
市场部人员管理工作流程:
市场部经理
零售信息整理/上报人员需求计划
零售管理专员
备档整理
推广助理
办事处主任
SBU主管
批
招聘
信
息 复
培训平台人员
反
培训
愦
考核
上岗
办事处
财务
助理
调岗

离职
晋升
结算
淘汰


第一章办事处销售人员管理手册
招聘、录用流程
一、目的:遵循公平、公正、竞争、择优、避免亲属、熟人介绍
各办事处参考年度销售任务、月度销售任务及人均指标,拟定人员编制计划,经零售管理专员审核备案,上报市场部经理批准,明确办事处编制。
注:
1)、计划表由推广助理填写,需填写终端零售店、人员数量。
2)、人员需求计划,包括原已固定终端人员
二、招聘途径及录用标准
1、方式:
统一招聘、自荐、同行业其它品牌优秀产品营销员的吸纳
2、录用标准:
18周岁以上,30周岁以下,身体健康,高中以上学历,良好的个人素质、忠诚于TCL企业文化,品行端正,无不良记录,有责任心、上进心,口齿伶俐,最好有销售经验。非北京户籍者须有固定联系方式。
三、应聘人员建立档案需要的资料
1、身份证、学历证等资料正本及复印件各壹份(正本核对后发还)、个人工作简历
2、一寸近期免冠照一张。
3、应聘人员需填写的《应聘人员情况登记表》(见附件一)
4、原工作单位离职证明等
四、人员的招聘
1、计划上报:
各办事处参考年度销售任务、月度销售任务及人均指标,拟定人员编制计划,经零售管理专员审核备案,上报市场部经理批准,明确办事处编制。
2、实施:
根据人员编制计划,进行招聘。并报至零售管理专员录用人员的档案。
须增加人员编制,须另填写申请人员增编计划。
3、初选和面试程序
1)、各办事处需求人审查应聘人员的个人资料,进行初选。
2
)、初选合格者,由市场督导组织,至SUB主管、办事处主任面试合格并批准后,由推广助理统一至零售管理专员备案、SUB主管重点审核、考察应聘者应聘资料及基本素质,并向应聘者介绍工作内容,办事处主任重点考察应聘者专业素质并向应聘者,介绍分公司大体情况及基本薪资待遇。
3)、面试未被录取人员的应聘资料应录入分公司人才库。
4)、对确定录用人选,由办事处确定其到职日期、工作地点、工资待遇等事宜,最后市场部门向被录用人员进行不定期抽查考核。
应聘人员的个人资料的处理及背景调查时应尊重个人隐私权, 注意保密工作。
5)、促销员
定期活动:每周四前上交促销人员申请计划(推广申请表),要求计划须填写责任督导、终端名称、人员数量、效果评估。
非定期活动:提前两天上交活动人员申请计划,要求计划须填写责任督导、终端名称、人员数量、活动形式、效果评估。
五、培训管理制度(流程见销售人员培训模块)
办事处销售人员上岗前必须参加培训,培训人员须经过相关考试后方允许上岗。
员工参加培训时,必须严肃认真;对接受培训的员工,要按本分公司的有关规定严格管理。
对参训人员进行严格考核、评估,在市场部加以备案。
通过培训使促销人员体会TCL企业文化、掌握规章制度、产品知识、顾客心理、行为规范、礼貌用语、文明用语的训练,以及销售技巧同行业市场销售分析,提高促销人员队伍的素质。
5、办事处必须每星期定期对区域内人员进行培训
入职手续及上岗流程:
产品营销员于规定时间至办事处办理入职手续,填写分公司《产品营销员基本情况登记表》。核实应聘人员身份证、学历证等资料,并留复印件及近期免冠1寸照片1张,留存建档。促销人员有意隐瞒真实情况或以虚假情况欺骗分公司,视情节轻重给予书面警告、降薪的处分,直至辞退。
产品营销员上岗前经培训后,先建档并交工服押金(原则),领取工服后按指定地点上岗。并签定临时促销协议。
促销工服由办事处统一领取、相关领取人负责工服的管理。
上岗原则:就近安排工作地点、尽量做到固定促销地点。
试用期
1、产品营销员招聘任职后,要经过试用、考察期。前七天为试岗期,试用期为一个月,考察期为2个月。
2、用工期间,分公司或办事处发现员工有不符合分公司工作要求的,可随时解聘,终止试用,并填写《离职交接清单》(见附件四)办理离职手续,劳动关系随之解除。
3、员工在试用期间,有权提出终止试用要求。经办事处主任同意并签署意见后,市场部审批,办理离职手续。
4、新员工在试用期间,擅