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营业员技能提升训练营讲义资料.ppt

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营业员技能提升训练营
张仕武
高级经济师、高级经营师、高级人力资源管理师,高级职业指导师. 内蒙古财经学院赛汗校区高级讲师。1986年毕业于首都经济贸易大学,2001年毕业于北京大学EMBA.
曾兼任国有、民营企业集团任策划部长、市场部长、总裁办主任、营销副总经理、总经理等职。
现任: 内蒙古经纪人协会常务董事、首席咨询策划师
中移鼎讯内蒙古分公司首席培训师
方圆鼎讯咨询公司总经理、首席咨询培训师
********** zhangshiwu88@
内容提要
序言职业道德和职业守则
第一章个人形象礼仪第二章交往礼仪第三章商务礼仪
第四章***企业文化
第五章营业厅日常管理
第六章营业厅各岗位职责
第七章行为规范和业务流程
有礼行遍天下,无礼寸步难行。

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