人文关怀在胃肠外科护理工作中的应用.doc

人文关怀在胃肠外科护理工作中的应用.doc人文关怀在胃肠外科护理工作中的应用
四川省遂宁市中心医院629000
摘要:随着医疗模式、护理理念的转变,人文关怀在护理工作中显得尤为重要。我稃在护理实践中加强人文关怀,强化“以患者为中心”的服务理念, 提高护理人员自身素质,注重护理服务环境的建设,提高护理服务质量,改善了护患关系,大大减少了投诉,避免了许多医疗纠纷,满意度达到98%。
关键词:人文关怀;胃肠外科;护理;应用
随着医学模式由生物模式向生物一社会一心理医学模式的转变,护理理念也在转变。临床护理不再是简单的疾病护理,而是更加重视患者的生理、心理、心理和社会等多方面的护理干预。关怀是护理的核心概念与中心任务,护理学是以关怀、照顾病人为目的的学科,是医学中人文精神的主要承载者,护理人员有效的关怀能增强病人幢对压力的能力,减少恐惧感,促进患者康复。胃肠外科的患者多为癌症患者,护理人员在护理工作中更应该开展人文关怀,营造和谐护患关系。
深化“人文意识”,树牢“以患者为中心”的服务理念
1通过开展“感动服务”“护理之星”“满意度调查”“优质服务”等活动,提高医护人员的人文意识,转变服务理念。形成“关心患者、尊重患者、以患者为中心”的人文环境和氛围。
2加强培训学****不断提高护理人员的自身素质鼓励护理人员参加继续教育的学****开展各种形式的临床护理新技术、新知识、新进展的学术讲座, 拓宽专业知识领域,不断提高护丄•专业素质以及沟通技巧。为满足广大护理人员对专业知识更新的需要,我们积极组织在职护士参加院、科两级举办的心理学、沟通技巧、美学等人文关怀所必需的基础理论知识的系列讲座,深入了解人性化护理的内涵。培养护理人员树立良好的职业道德,爱岗敬业,引导护士学会换位思考,学会关爱,通过角色转变,感受关爱,增强了护士积极主动开展“以人为本”的人性化护理服务。
营造良好的人文救治与人文氛围
1创建温馨的就医环境,营造人文氛围“以人为本,关注细节”是我院新外科大楼环境设施的基本理念。
绿色的生态环境,柔和的灯光和色彩,宽敞的家属等候区,将病人和家属带进了一个轻松自如的环境,很快消除了对医院环境的陌生感、恐惧感,我科病房里随处可见温馨提示语及专科健康教育宣传栏,走廊的墙上还用塑料花装饰一番,营造了一个充满人性及人情味的就医环境。
2对入院患者热情接待,详细了解病情,用亲切的语气向患者介绍环境,避免恐吓的语气,甚至出现打击,生硬的话语,消除患者紧张、焦虑、恐惧的情绪向患者详细介绍医院环境,消除患者对新环境的陌生感和恐惧感,使患者感受到家庭般的温暖环境。保持良好心情。除了了解患者的文化背景、民族信仰、生活****惯、需求层次因人施护外,还应认真评估判断出每位患者心、身护理问题,制订出个体化护理力方案,认真实施,真正把整体护理落到实处,使每位患者处于心:身的最佳康复状态。
满足患者的特殊心理及生理需求针对不同患者进行心理护理,减轻或消除患者的紧张、忧郁、焦虑的不良心理情绪,努力帮助患者建立战胜疾病的信心。护士放了解不同疾病的不同阶段对患者会产生不同的心理需要,对于患者家属提出的问题,应给予详细的讲解,要从细小的生活中关心患者,随吋帮助患者,及时解决艽出现的不适的症状,加强护患沟通,使患者对护士产生强烈的亲切感和信赖感。对于患者的不良心理要给予正确的心理疏导,努力让患者尽早的恢复健康、人文关怀的重要体现可